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企业业务流程设计的种类
客户服务
流程的
分析
有哪些
?
答:
2.横向流程
客户服务横向流程主要包括客户产品咨询受理流程、客户满意度调查流程、客户信息和资信管理流程、客户投诉处理流程、客户关系管理流程五种类型:(1)客户产品咨询受理流程 是指对客户咨询有关产品信息进行受理的服务流程。优质的客户产品询问受理服务能提高产品的输出,树立和提高企业的整体形象。客户...
产品经理之
流程
图表达
业务
逻辑
答:
比如说,Andrew Veronis (1978)
命名了3类基本种类的流程图:系统流程图、通用流程图、详细流程图
。同一年,Marilyn Bohl提出:“事实上,在解决方案规划领域有2类流程图:系统流程图和程序流程图”;离现在更近的是2001的Mark A Fryman,他提出:“在商业和管理领域,流程图有更多的种类如决策流程图、逻辑流程图、系统流程...
货代集装箱出口
业务流程设计
答:
货代集装箱出口业务流程设计
一、货代集装箱出口业务流程主要包括:
接收货物信息、预定舱位、装箱运输、报关报检、制单与文件准备、费用结算及售后服务等步骤
。二、1. 接收货物信息:货代公司首先会接收到货物相关信息,包括货物种类、数量、尺寸及特殊运输要求等。这些信息是后续流程的基础,确保整个流程顺利...
什么叫
流程
管理
答:
BPM (Business Process Management)即业务流程管理,是一种基于工作流技术(Work Flow)及企业应用集成技术(EAI)的全新管理信息系统开发技术,是一套达成企业各种业务环节整合的全面管理模式,通过对
企业的业务流程的
整个生命周期进行规划
设计
、自动化运行、管理监控和优化, 实现企业对内外部资源的有效利用,以及对资源之间进行...
企业业务
分为哪几
种类
答:
问题二:根据公司的业务,公司通常分哪几种??
服务类、贸易类、工程类、咨询类、差不多这几种
问题三:企业有哪几种类型 根据宪法和有关法律规定,我国目前有国有经济、集体所有制经济、私营经济、联营经济、股份制经济、涉外经济(包括外商投资、中外合资及港、澳、台投资经济)等经济类型,相应我国企业立法的模式也...
企业的流程
化管理是怎样的?
答:
流程管理(process management),是一种以规范化的构造端到端的卓越
业务流程
为中心,以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。它应该是一个操作性的定位描述,指的是流程分析、流程定义与重定义、资源分配、时间安排、流程质量与效率测评、流程优化等。因为流程管理是为了客户需求而
设计的
,因而这种流程会随着内外环境的...
一个
公司的
管理
流程
答:
导语:流程管理(process management),是一种以规范化的构造端到端的卓越
业务流程
为中心,以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法,下面一起来看看吧!(1)计划过程。
企业
管理的组织结构通常分为三层,即顶层、中层、基层。它们相互联系、相互制约,形成一个完整的系统。在管理过程中,无论哪个层次的...
人力资源管理
流程
是怎么
设计的
?
答:
力场分析模型 人力资源管理
流程设计
是指对需要设计或再造的包括人力资源规划等在内的
业务流程
进行分析,确定流程的主要环节、参与部门,对其操作进行明确说明,并将最终成果用书面形式展现出来以便推进实施的过程,具体步骤如右图所示。人力资源流程分析模型 1.初步确定流程 理顺工作过程,找出过程中的各个关键...
业务流程设计的
原则是什么?(通用原则)
答:
企业的资源主要为组织资源和技术资源。组织资源包括人(决策者、员工)、顾客、渠道(供应商、销售商)、知识、制度和文化等。技术资源包括信息技术、
设计
技术、生产技术、仪器设备等。
企业的
业务流程必然要受到企业组织资源和技术资源的约束,最后形成实际的
企业业务流程
。产品或服务相同的企业,资源不同,企业...
流程
管理是什么时候提出的
答:
换言之,流程化管理模式是一种基于业务流程进行管理、控制的管理模式,代表着一种对新的企业组织工作模式的追求。 流程管理模式所强调的管理对象是业务流程,强调以流程为目标,以流程为导向来
设计
组织框架,同时进行
业务流程的
不断再造和创新,以保持
企业的
活动。 流程可说是企业管理模式改造中最关键的字眼,任何策略远景的...
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