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做10086客服要求
中国移动
,
客服
接听需要什么等级
答:
要求对普通话标准、音色佳,并没有等级要求
。查询BOSS直聘得知,移动接听10086客服任职主要要求为:1、
高中及以上学历,年满18周岁
,普通话标准、音色佳,理解能力强,思维清晰,语言文字表达能力强。2、
熟悉OFFICE程序及电脑操作
,有一定的网络知识基础,打字速度快(不低于35字/分钟)。3、具有良好的沟通能...
10086客服
有哪些职责
答:
10086客服岗位职责:
1、接听各品牌技能话务,能够按照知识库及时准确回答客户。为客户提供标准服务
;2、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容,及将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单生成电子工单并转送到后台组;3、对于资料库内没有的问题或资料,记录问题内容,上交值班经理助理转送业务组;...
10086
纯接听
客服
难做吗?
答:
首先,对于纯接听客服来说,
良好的沟通和语言表达能力是基本要求
。
在电话中,无法借助面部表情和肢体语言
,因此必须通过语调、语速等来准确传达信息,并有效倾听客户需求。其次,在高强度的工作环境中保持专注和耐心也是至关重要的。面对大量来电,以及可能处于紧急或焦虑状态的客户,员工需要具备应对变化和压力...
10086客服
人员该具备哪些素质
答:
我觉得,
做为客服人员首先要有耐心各亲和力
。10086是移动公司的客服热线,所以客服人员必须熟悉移动公司的各项业务,才能给客户解答。然后就是语言基础:
第一,要具备说一口流利的普通话
。第二,要至少能听懂英文,并能简单对话。征对各个地方还要能听懂当地的方言(广东地区最好能听能讲粤语)...
10086客服
要懂什么电脑知识
答:
1、性别不限,年满18周岁以上,中专及同等学历,有经验或市场营销专业优先
。2、
标准流利的普通话表达能力,声音甜美
。3、
思路清晰
,热情亲切内,具备良好的语言表达能力。4、学习能力强,有良好的服务意识及团队合作意识。5、有较强的沟通能力,责任心强,能从客户的需求出发容考虑问题。6、具有良好的...
10086客服
需要什么条件
答:
招聘
要求
: n 18~30岁,中专以上学历; n 普通话标准,声音甜美,具有较强的语言表达及沟通能力,较强的团队合作意识,服从管理,善于挑战自我; n 计算机办公软件操作熟练,打字40个/分钟。 福利待遇:工资1600-2200元左右。(培训期1个月,培训期1000元,上岗后1400元左右,转正按绩效考核排星级,...
10086客服
有没有业绩
要求
答:
有。
移动客服要求
具有较强的语言表达及沟通能力,较强的团队合作意识,服从管理,善于挑战自我。中国移动是一个大企业,而且发展得也非常好,在三大运营商里面排名也是第一。毕竟是国企很多年轻人都想进入这种大企业工作,不过真想进去可不容易,毕竟这可真不比公务员的竞争低。
10086
纯接听
客服
难做吗?
答:
10086
纯接听
客服
是指电话客服只需要接听来电并进行转接,不需要进行其他操作或者回答问题。相对于其他类型的客服工作,这种岗位可能会比较单一和机械化,但也有其自身的难点和挑战。首先,在纯接听客服岗位上,
要求
员工具备良好的沟通能力和语言表达能力。因为在电话中无法通过面部表情、手势等方式传递信息,所以...
没店面能
做中国移动客服
吗
答:
可以
做移动客服
的。10086客服专员的
要求
并不高,一般情况下,只要有高中学历就可以去当客服了;另外,你的普通话一定要别人听得懂,虽然招聘信息上会要求你普通话标准,但是只要你的沟通跟别人没有问题就可以了。除此之外,客服的最大要求就是服务态度,面对客户的抱怨谩骂以及骚扰,你要有冷静的应对方式。
10086客服
工作要学历吗
答:
要的,大专学历即可。移动的
10086客服
都是外包的,原来是入职鼓楼人力资源中心,然后作为员工外派至
移动做
客服。大多都是刚毕业的人员
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