淘宝网店客服工作职责答:1售前客服在工作期间,必须细心,有耐心,自己工作的阿里旺旺必须设置自动回复(没有客户进来的情况下,暂时离开位置,需要将旺旺挂起)响应率和态度都要做到好,只要是前来咨询的客户(广告的阿里旺旺除外),都必须加阿里旺旺好友,并进行营销,备注,以便做后期潜在客户的营销。 2在接待客户的时候,不得擅自的将自己的客户转给其...
客服部人员总结报告万能十篇答:一、常规工作方面 客服的日常工作就是服务客户,解答客户的疑问,收集客户的信息,负责公司一部分资料的管理。在有客人到来或来电时,我能做好基本的业务问答,对客户的疑问和咨询进行解答,同时保证自己的礼仪没有错漏,落落大方,礼貌用语,遇到刁难时也能保持镇定,细心地解说,安抚客户的情绪。 为了使公司的业务效率得到提高...