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售后服务监督的基本原则是
售后服务
体系
的基本原则
答:
1.
树立顾客第一的原则
2.以法律、法规及有关规定为准则,以事实为依据3.坚决维护商场的整体形象
我想知道,完整的
售后服务
体系包括哪些部分?大家帮帮忙!
答:
一.售后服务由顾客投诉处处理,投诉商品所在的楼层予以协助。
二.售后服务管理的基本原则:1.树立顾客第一的原则2.以法律、法规及有关规定为准则
,以事实为依据3.坚决维护商场的整体形象三.退换货规定:(一)消费者凡在商场购买的商品,一律实行“三包”新“三包”制凡顾客购买鞋类、服装类商品,必须提供“三包卡”,实行...
做
售后服务
要注意哪些?
答:
7.友谊原则
客户介绍的潜在客户比全新的顾客更为有利,因为它的成功几率是全新顾客的15倍,一个拔尖的销售人员,他永远知道在培养他的老顾客,同时他也不断地开发他的新顾客,而新顾客的开发来源,最好的方法就是由老顾客介绍。而这种老顾客的介绍,就是人们在运用友谊的原则。 今天的售后服务并不是顾客已经买了你的...
先科热水器
售后服务
维修
答:
先科售后服务基本原则:树立顾客第一的原则、以法律、法规及有关规定为准则
,以事实为依据、坚决维护商场的整体形象、售后服务由售后服务中心处理,顾客投诉的由投诉处处理。热水器常见故障:故障一:热水器持续加热不停歇。(1)可能是进水温度传感器出现故障,需要立即更换进出水温度传感器。(2)可能是电压...
售后服务
工作措施
答:
按照工作目标的要求及化、可量化、可考核的原则:
1、延伸服务功能,做到售前、售中、售后、信息反馈的全方位服务
。 2、缩短服务流程,避免多头服务,实现“来电一拨就通,一通就服务到底”的一站式服务。 3、加强团队建设,提高服务人员整体素质,全面改善服务形象。 4、根据产品销量及分布区域,逐步增加巡回服务人员数量,...
售后服务
承诺书
答:
3、
服务原则
:产品保修期为一十二个月,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,带给的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或带给的配件均按成本价计。 在保修期外我公司技术人员每年不少于二次回访调查用户使用状况。 承诺人: 时间:
售后服务
承诺书 篇...
手机
售后服务
三包是什么
答:
三包指的是有问题的情况下7天包退,15天包换,1年保修,终身维修 。移动电话机商品实行谁经销谁负责三包的
原则
。销售者与生产者或供货者、销售者与修理者、生产者或供货者与修理者之间订立的合同,不得免除本规定的三包责任和义务。《规定》是实行移动电话机商品三包的最
基本
要求。国家鼓励销售者、生产...
什么是
售后服务
答:
2、
售后服务
人员的标准:在本行业内从事销售,管理或技术生产工作五年以上,知识水平高,有大专以上学历,本身修养好,有较强的自学能力和自我提升要求。 3、售后服务工作的评估
原则
:服务人员每一次为顾客服务完之后,都要做工作记录,并一个月一次向领导汇报,对未能按要求完成服务工作而受到客户投诉的,要进行处罚。 4、...
产品
售后服务
承诺书
答:
3、
服务原则
:产品保修期为一十二个月,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。 产品
售后服务
承诺书 篇6 本着“为顾客提供最满意的产品和我们的服务”的经营宗旨,xxx电子科技有限公...
我国产品质量
监督
管理制度的标准?
答:
基本法:该法律是我国产品质量
监督
管理
的基本
法律,规定了产品质量的基本要求、生产者和销售者的义务、产品质量监督管理的内容和方式等。适用范围:适用于在中华人民共和国境内从事产品生产、销售的单位和个人。
基本原则
:包括产品必须符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准和行业标准,禁止生产、销售假冒...
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