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如何规避签收异常客诉
虚假
签收客诉
超标是什么意思
答:
客户未签收并投诉量超过规定标准。虚假签收指快递员在应派送时效内无法完成派送,在客户未收到快递的时扫描签收。客诉超标是指快递公司收到的
客户投诉
数量超过了公司设定的标准数量。因此虚假
签收客诉
超标指客户未签收并投诉量超过规定标准。
抖音商家物流数据
如何
监控答案
答:
2、实时物流数据覆盖各物流环节(揽收、中转、派送、签收)超时及差异(丢失、破损、不可达)类的异常事件
,能够及时知晓物流运单是否发生异常。3、达人可以在事中介入处理,避免因商家处理物流异常事件不及时,而产生高客诉、品退等情况,影响达人带货分。二、物流监控页面操作说明。打开路径:【百应达人工作台...
求高手们,帮忙搞个客户服务管理制度(客服)。谢谢!我公司主要是做珠宝销...
答:
1、营销部业务人员接到客户反映产品异常时,
应即查明该异常(订单编号、批号、交运日期、不良数量)和客户要求,并即填具“客户投诉处理表”
,连同异常样品签注意见后送客户服务部办理。2、客户投诉案件若需会同处理者,客户服务部门应在“客户投诉处理表”中确定处理时效。服务人员应立即反映给研发部,会同...
确认收货后还会派件吗
答:
可以联系京东那边客服
,如果签收了京东会有底单保留的,如果是物流忙的可能快递员先将货号报上去改了状态,但还在送货中,所以要及时联系快递员了解情况。扩展资料:京东订单可以在京东官网查看,2019年在京东物流研发部“流式计算+AI”方案的支撑下,系统会对订单履约进度进行实时预测和迅速智能处理潜在异常,并在需要时及时...
申通快递2020年半年度董事会经营评述
答:
在财务数据方面,“网点管家”100%解决漏单、飞单问题,降低了网点损失;平台自动化程度高,有效减少网点人力成本;
异常
数据实时监控/预警功能可以快速处理异常数据,有效
规避
罚款风险;平台及时发布针对物流信息指数、虚假
签收
投诉申诉、三件工单处理等问题的政策信息考核结果,将具体责任下沉至业务员,降低网点经营成本;提供全方位...
录入员是做什么的?
答:
9、沟通仓库管理、
客诉
反应及客户满意度调查。 PMC跟单员 1、订单审核和编制生产指令单。 2、客户资料的建立,并负责与客户沟通与协调。 3、建立每月出货统计表。 4、出货交运安排。 5、跟催物料和生产进度。 6、物料计划实施与控制。 7、生产排程。 8、客人投诉的跟进。 9、平衡供与需之间的关系。 PMC采购 ...
计件专员
如何
写绩效考核计划
答:
九:
异常
情况处理 一、计算工资的异常 1. 因来料不良需加工挑选时,公司为此挑选,加工而造成的浪费工时按工厂规定的金额计算,由此形成的支出由采购部门根据不良品的比例来决定是否需要向供应商索赔。 2. 因客户临时改变产品要求而造成的返工,按工厂规定的金额算. 3. 因为机器设备出现故障进行维修或者进行机台保养停产...
...仓库管理部门结合在一起起个什么名字的部门,
如何
把工作结合?_百度...
答:
一般来说,可以取一个名字叫“资材部” 或“企划部”减少不必要的流程:生产计划部门按各户来分工 物流仓库按料件品名或编码来分工
请问这计划员具体是干什么的?待遇
如何
?
答:
1、生产计划的编排、制定、跟进与实施安排。2、物料计划制定。3、物料采购审核。4、物料管理目标达成。5、相关部门的沟通与协调。6、订单评审。7、ISO9000、5S的执行与督导。8、部门人员的培训。9、沟通仓库管理、
客诉
反应及客户满意度调查。PMC跟单员 1、订单审核和编制生产指令单。2、客户资料的建立...
高手们,帮忙搞个客户服务管理制度。谢谢!我公司主要是业务是生产标签的...
答:
客户投诉依原因的不同分为: 1、 非质量
异常客户投诉
发生原因(指非产品本身的质量问题,如运输、搬运等)。 2、 质量量异常客户投诉发生原因。 第二十四条 处理部门及其职责。 1、营销部: (1)详查客户投诉产品的订单编号、规格、数量、交运日期。 (2)了解客户投诉的要求及投诉理由的确认。 (3)协助客户解决疑难或...
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