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客户关系管理系统组成
CRM软件主要是做什么的?
答:
一个成功的客户关系管理系统至少应包括如下功能:通过电话、传真、网络、移动通讯工具、电子邮件等多种渠道与客户保持沟通
;使企业员工全面了解客户关系,根据客户需求进行交易,记录获得的客户信息,在企业内部做到客户信息共享;对市场计划进行整体规划和评估;对各种销售活动进行跟踪;通过大量积累的动态资料,对市场和销售进行全面...
crm
客户管理系统
的功能模块有哪些
答:
摘要:crm客户关系管理系统的出现给企业带来的便利,
完整的crm客户管理系统由客户合作管理系统、业务操作管理系统、数据分析管理系统、信息技术管理系统四个子系统构成基本架构
,并拥有系统设置功能模块、客户管理功能模块、数据统计功能模块、销售管理功能模块、通讯中心功能模块五大模块。下面一起来了解一下crm客户...
客户关系管理系统
的主要
组成
和功能有哪些
答:
如果是高亚科技客户关系管理系统,
其主要组成部分为:客户与联系人管理、销售自动化、市场营销管理、客户服务管理
。具体功能如下:
CRM
系统
是什么?
答:
客户关系管理系统,
是指利用软件、硬件和网络技术,为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统
。以客户数据的管理为核心,记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为,以及各类有关活动的状态,提供各类数据模型,为后期的分析和决策提供支持。集成了客户关系管理思想和先进技术成果...
CRM软件
系统
有哪些主要功能模块
答:
二、联系人
管理
:联系人概况的记录、存储和检索;跟踪同
客户
的联系,如时间、类型、简单的描述、任务等,并可以把相关的文件作为附件;客户的内部机构的设置概况。三、时间管理:日历;设计约会、活动计划,有冲突时,
系统
会提示;进行事件安排;备忘录;进行团队事件安排;查看团队中其它人的安排,以免发生...
简述
CRM系统
的
组成
(
客户关系管理
)
答:
1、crm重点分为3个模块:
客户管理
,销售管理,数据分析。一:客户管理模块的功能就是更好的维护公司的客户,有具体的提示跟进客户,老客户自动维护,活动短信,邮件提醒,客户跟进情况记录。防止员工流失而带来的客户流失。二:销售管理模块。具体包含销售人员每天的工作检查,公司的销售业绩,个人销售业绩的...
简述
CRM系统
的
组成
(
客户关系管理
答:
CRM是
客户关系管理
软件,所以“客户”模块是很重要的,另外还包括线索、商机、市场活动、客户服务支持和进销存功能。了解一下百会CRM,包括整个企业的销售管理,市场营销管理,客户服务与支持,进销存管理。销售自动化 百会CRM的销售自动化可以帮助您准确、有效地跟踪所有商业机会,以便在最短的时间内达成更多...
crm
系统
包括哪些模块
答:
虽然crm
系统
是一个
客户关系管理
的系统,但是里面有个基础模块就是办公管理。这个是公司用来管理整个公司的办公的,每个员工的工作管理都在这个模块中完成。六、应用管理 每个系统都有不同的应该程序,所以在系统中有一个应用管理。这个是最基础的模块,也是很实用的模块。除了以上六个模块,不同的crm系统...
客户关系管理系统
应包括哪些要素
答:
CRM:对销售、营销和
客户
服务三部分业务流程的信息化;与客户进行沟通所需要的手段的集成和自动化处理;对上面两部分功能所积累下的信息进行的加工处理,产生客户智能,为企业的战术战略做支持。
CRM
系统
的体系结构和功能是什么?
答:
最早发展
客户关系管理
的国家是美国,这个概念最初由Gartner Group提出来,在1980年初便有所谓的“接触管理”(Contact Management),即专门收集客户与公司联系的所有信息,到1990年则演变成包括电话服务中心支持资料分析的客户关怀(Customer care)。开始在企业电子商务中流行。CRM
系统
的宗旨是:为了满足每个客户...
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