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客户关系管理论文范文
Crm
客户关系管理论文
答:
客户关系管理
(CRM)是一种以“一对一营销”和“一对一服务”
理论
为基础的新型管理模式,以“
客户管理
、员工管理、合作伙伴管理、供应商管理、产品管理、竞争对手管理等”为管理对象,围绕“市场、销售、服务、运营等”环节真正达成 企业运营 和发展的目标。目前在CRM领域,厂商比较多,国外的领导厂商主要有Seibel,Oracle,...
房地产
客户关系管理论文
(2)
答:
企业急需借助导入
客户关系管理
,提升企业客户关系能力,提高一线销售人员对于客户跟踪、客户服务的能力。 2.提升客户满意度 当企业发展到一定规模,积累了大量的老客户,客户投诉会大幅增加、甚至发展到一系列业主维权事件,如何快速提高客户满意度,完善企业对于突发事件的应急机制,建立统一调度的客户投诉处理系统,是这些房地产企...
顾客满意度
管理论文
(2)
答:
很多时候客户抱怨是购物网站的一项重要资源。拥有完善的客户服务系统如投诉中心、顾客服务补救中心等,创建服务优势,才能保持较高的客户满意度,建立良好的
客户关系
;另一方面要努力提高网页的响应速度,特别像双十一,双十二这样的节日,对于网络的响应速度要求非常高。网上购物者之所以选择网上购物是因为其方便性和快捷性,如果一...
3000字大学生毕业
论文范文
怎么写(3)
答:
较之以前的市场营销来说,新时期的市场营销不仅仅只是追求产品的质量,同时也注重对
客户
的服务,在保证质量的前提下,做到以客户为中心,把“客户就是上帝”的宗旨落到实处,追求客户的满意度,提高客户的忠诚度,尽可能地满足客户的要求和需求。 三、新时期企业面临的市场营销问题 (一)缺乏完善的市场营销
理论
缺乏完善的...
顾客满意度
管理论文
(2)
答:
顾客关系利益及满意度研究. 《浙江工商大学硕士学位论文》,2008(12).[5] 李宏伟. 网络购物顾客满意度分析. 辽宁. 商业经济,2011.相关阅读:1. 浅谈
客户关系管理论文范文
2. 浅谈企业客户关系管理论文 3. 有关客户关系管理论文 4. 浅谈酒店服务管理毕业论文 5. 大客户关系管理论文 ...
急求:有关民生银行的
论文范文
答:
中国民生银行客户服务中心
客户关系管理
方案研究 中文摘要: 客户关系管理(CRM),是企业为提高核心竞争力,达到竞争致胜、快速成长的目的,树立以客户为中心的发展战略,并在此基础上开展的包括判断、选择、争取、发展和保持客户所需实施的全部商业过程;是...商业银行信用风险管理研究 中文摘要: 信用风险是商业银...
市场营销专业
论文范文
3000字
答:
关键词:营销通路;网络经济;
客户关系
;
管理
;品牌战略管理 一个企业要销售产品就要建设 渠道 ,在渠道上的各个环节都要遵循相应的规则,这个营销渠道的建设、管理和规则的制定我们把它叫做营销通路。可以说营销通路建设是一个企业产品销售的关键环节,甚至决定了产品的市场定位。随着网络经济时代的到来,人们赖以生存的经济环...
市场营销方面
论文范文
答:
市场营销方面
论文范文
篇1 浅议企业生命周期当中的市场营销 企业作为一种经济组织形式,其在有限的周期环境当中想要获得发展就需要采取多种类型的市场营销手段,这也是企业不断延长自身生命周期的一种重要策略。由于企业的生命周期之间存在差异,使得这些企业在生存与经营的过程中需要选择不同类型的策略。社会发展进入新的...
市场营销方面的
论文
答:
论文范文
篇1:浅议企业生命周期中的市场营销 1. 市场营销策略概念 市场营销策略旨在通过整体性和统一性的规划,保持企业的市场竞争能力。它包括最小化投入成本、制定科学合理的策略以进军市场,以及细分市场以占据特定市场。2. 企业生命周期中的市场营销 2.1 初创阶段 初创阶段的企业应加强促销力度,扩大...
金融
论文
参考
答:
1、建立
客户关系管理
系统,对客户信息进行整理、分析。 2、以客户需求为导向,以客户满意为目的的为客户服务。 3、多次沟通,稳定并拓展客户,做好后续跟踪服务。 4、运用互联网、电话、传真、信函等多种途径与客户沟通。 5、熟练运用office等办公自动化软件,业务系统操作熟练;具有较好的团队合作意识,工作主动性较强。
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