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客户要求赔偿怎么拒绝
做错事
如何
圆场?
答:
应对逻辑:对于客户提出的要求,立刻没有答案回应时,切莫心急,先记录下来请示上级再回复,不要冲动
。举个例子:我们的失误造成客户损失100元,客户却要求赔偿1个亿!明知道没有可能,但通过怎么回应才可以达到不冒犯客户的同时也能够高效完成公司的指标? 参考话术:您要求赔偿1个亿,这边已经记录下来,稍后会立刻汇报给公司,有...
怎样
才能让
客户
接受不合理的
赔偿要求
?
答:
对方提出的要求,
先不要直接拒绝,而是以示弱的方式,抛出我们可以承受的条件,让客户去考虑
。这样变动的局面就化解了。不是我不同意补偿,条件已经开给你们了,决定权在你们。2、部分拒绝。不要全盘否定客户,在可承受范围内,可以部分同意。例如:“王先生,你提出的退款+赔偿金,很难实现的,但是退款...
客户
买的耳环弄坏了
要求赔偿
要
怎么拒绝
答:
协商不成立即报警警察调解不成,立即起诉。让对方提供证据
。中华人民共和国民事诉讼法第六十四条当事人对自己提出的主张,有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据,或者人民法院认为审理案件需要的证据,人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序,全面地、客观地审查核实证据...
如何
巧妙地回复
客户要求
索赔的问题?
答:
如果确定不需要做出赔偿,就告诉客户不需赔偿的原因
;如果客户要求索赔的是正当的合理的应当赔偿,不能逃避责任。索赔是指国际贸易业务的一方违反合同的规定,直接或间接地给另一方造成损害,受损方向违约方提出损害赔偿要求。索赔(Claim)的依据包括两个方面:法律依据:索赔方提出的救济方法必须符合法律规定...
客户要求赔偿怎么
处理
答:
(1)面对客户时,应保持诚恳、亲切的态度。 (2)如明显是本企业的问题,应首先迅速将有关客户致歉,并尽快处理
;如原因不能确定,应迅速追查原因,不可在调查阶段里轻易与客户妥协。 (3)对投诉的处理,以不影响一般的消费者对本企业的印象为准则,先致函道歉,再调换产品或予以货币补偿。在处理应注意应注意...
国外
客户要求
索赔,我该
怎么
处理
答:
客户
回复邮件,他也希望这次的事件不会影响到合作关系。但是他的老板说最少必须
赔付
2000美金。4、积极和工厂联系,表现出努力和客户沟通争取降低赔款 我又打电话给工厂张总,告知已经把情况都解释给客户了,但是客户态度非常强硬。一定要
索赔
3500美金。这样,您先别急,这两天我会好好跟客户谈谈,希望能够...
如果说因为家居有点问题
客户要求
大量
赔偿怎么
解决
答:
协商,调解。1、协商:消费者发现产品质量存在问题,生产者、销售者应当与用户、消费者首先通过协商,达成和解。2、调解:如果协商不成可以进行调解,包括民间调解、行政调解和法院调解。
顾客
无理
要求补偿怎么
办
答:
如果
客户
硬要抓住瑕疵问题让我们进行高额
赔偿
,或者不接受我们任何解决方案,那么我们就可以按照合同规定解决。三、如果客户的
索赔要求
合理,我们该
如何
与客户进行后续的合作? 上述所说的无理取闹的客户其实在生意场上还是少见的,大多数的客户还是能够做到通情达理,大多数客户还是很好说话的。 如果我们...
假如某产品的利润很低,但出了问题
客人要求赔偿
,应该
怎样
解决?
答:
方法一:在合同中加入免责条款,但一定
要
参考相关法律。方法二:保价。
顾客
交付一定的金额的对价以
补偿
公司可能承受的额外风险。方法三:保险。可以和顾客协商通过买保险的方法转移风险。
外贸跟单中,客诉货物短缺,
要求赔偿怎么
回复呢?
答:
短重是非常严重的问题,在
客户
看来可能是欺诈行为,一旦做定可能影响的不止是丢掉一个客户,一个区域的客户,甚至是企业在整个行业中的信誉,碰到这种投诉不能慌,思路应该是先确认问题责任再解决问题。看你的描述估计是一个考题,先不要急着说
怎么赔付
,要先客户回复先告诉客户我们很重视,现在
需要
确认...
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