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7.尊敬的顾客,您好,很抱歉给您带来的不便,作为品牌直营官方旗舰店,我们支持七天无理由退换货的哦(不影响二次销售),具体的退换货流程你可以登录 京东账号 我的订单 返修/退换货 填写信息申请,我们
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会在24小时内审核,审核通过你可以按要求寄回商品(退货的话,寄回商家的单程运费根据责任判定。非质量原因,换货双方...
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聊天技巧和常用
话术
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客服话术
:1、亲,您好,非常高兴能够为您服务,有什么可以帮助您的呢?2、亲,非常荣幸与您在XX旗舰店相遇,我是店铺客服XX,竭诚为您服务!3、亲,您好!欢迎光临XX旗舰店!我是您的客服代表,非常高兴能为您服务!您是想了解这款产品的情况吗?4、亲,客人比较多哦,不要着急,我会一个个...
客服话术
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11、如果用户不讲话时 你好,您的
电话
已经接通,请讲。(重复两次后如果还不讲话,很抱歉,您的电话没有声音请你稍候再拨。) 12、用户对待
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的服务进行表扬时,例如:真是太谢谢你的了,你是我遇到的最有耐心的客服。不客气,这是我应该做的.,请问您还需要其他帮助吗? 13、因系统故障(网络问题)引发的投诉或者是大...
优秀
客服
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真心抱歉给您带来不好的体验,您的问题小
客服
也是记录下来反馈至专业的售后团队处理,大概3分钟左右1755
电话
联系您,还望您多多耐心等待一下的~如果超时还未给您处理,还麻烦您及时告知小客服,小客服肯定给您处理好的,感谢您的支持~~ 您反馈的问题小客服已经 一一 记录给专业的售后同事联系您处理~辛苦保持一下电话畅通...
客服
售后处理及
话术
技巧
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客服
售后处理及
话术
技巧如下:一、照顾顾客的情绪,感同身受 1、您别生气,我很理解您现在的心情。2、您先别着急,我一定竭尽全力帮您解决这个问题好吗。3、实在是抱歉,给你带来这么多麻烦了。你别着急,我们一定帮您解决好这个问题。二、让顾客感受到被重视,能满足的尽量满足 1、实在是抱歉,您...
客服
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为您送达! 如果暂时缺货,预计2天内到货,我们会尽快安排。立即发货: 即刻行动,先到先得! 今天下单,我们马上为您打包发货。最后,聊天宝 是您的智能助手,它提供快捷短语创建、统一
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效率吧!
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如下:1、亲,您好!欢迎光临XXX小店,请问您看中哪些宝贝?我可以帮你介绍一下,我是客服XXX。2、亲,您有需要请随时通知我,我很乐意为您服务。请收藏一下本小店,我们会不定期上新款,祝您网购愉快。3、亲,现在小店都有优惠活动哦,宝贝很不错哟,有时间可以了解一下哦。4、亲爱的...
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中心接听
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5、认真耐心听顾客的
电话
,并做出回应 顾客看不见你,也不知道你是不是在听他讲,所以你在听的时候,需要认真的听,并实时做出回应,让他感觉到你在听他讲,特别是遇到来投诉的顾客,更是要如此。注意事项 在接听电话时保持坐姿端正并做好电话记录。
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聊天
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1、提问中充满柔性 相信人人都不喜欢...
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话术
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回复
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具体如下:开场白问候:亲,您好!欢迎光临XXX小店,请问您看中哪些宝贝?我可以帮你介绍一下,我是客服XXX;亲,您好!欢迎光临本店,请问有什么可以为您效劳的呢;亲,您有需要请随时通知我,我很乐意为您服务。请收藏一下本小店,我们会不定期上新款,祝您网购愉快。商品咨询:亲,这...
售后
客服
的
话术
技巧
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售后
客服
的
话术
技巧:感同身受、被重视、用“我”替代“您”。1、感同身受 我能理解。我非常理解您的心情。我理解您怎么会生气,换成是我,我也会跟您一样的感受。请您不要着急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决的。发生这样的事,给您带来不便,不过我们应该积极面对才是对吗,...
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