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导游接待散客的流程
导游
人员接站服务程序主要分为哪几个步骤?
答:
导游人员接站服务程序主要分为的步骤:
至少提前半小时抵达接站地点;手持接站牌迎候客人;核实团队;集合登车;清点行李和人
。一、接站服务前准备 应详细阅读接站计划,明确所接散客的姓名或散客旅游团人数、到达本地的日期、所乘航班以及散客下榻的饭店,有无航班(车次)与人数变更,是否与其他旅游者合乘...
散客
服务程序主要包括
答:
散客服务程序主要包括服务准备和接站服务
。一、服务准备 导游员接受迎接散客旅游者的任务后,应首先认真阅读接待计划,了解具体的任务细节,包括迎接的日期、航班或车次抵达的时间,旅游者姓名及人数和下榻的饭店,有无航班或车次及人数的变更,提供哪些服务项目,是否与其他游客合乘一辆车至下榻的饭店等。做...
如住店的
散客
客人,希望参加旅游团活动,
导游
员怎样处理
答:
2. 与客人协商安排:导游员可以与客人协商具体的旅游行程安排
,包括出发时间、集合地点、游览景点、用餐、返回时间等内容,以确保客人的需求得到满足。3. 确认参加人数:在协商安排完成后,导游员需要确认参加旅游团活动的客人人数,以便为客人准备充足的旅游服务资源。4. 通知客人相关事项:导游员需要将协商...
2018
导游
考试导游业务第五章考点:
散客
旅游服务程序
答:
在从机场(车站)至下榻饭店的途中,
导游
员对
散客
或小包价旅游团应像全包价旅游团一样进行沿途导游,介绍所在城市的概况,下榻饭店的地理位置和设施,以及沿途景物和有关注意事项等。对个体散客,沿途导游服务可采取对话的形式进行。 (四)入住饭店服务 导游员将散客或小包价旅游团送到饭店后,应帮助其尽快完成住宿登记手续。
旅行社
散客
旅游接待与团体旅游
接待有什么
不同?旅行社如何做好散客旅游接...
答:
二、
接待
工作(一)迎接1.个体旅游者若事先委托旅行社安排其旅游活动,
导游
员应根据旅游计划前往机场(车站、码头)迎接外地或国外来的旅游者,代表旅行社向他们表示热忱欢迎。2.陪同前往饭店,沿途作精彩的导游讲解,进饭店后协助办理入住手续。3.商订旅游活动计划。导游员与
散客
商定日程时必须遵循“主随客便”原则和“...
旅行社
散客接待
操作
流程
答:
其二,计调人员迅速拿出旅游方案;第三,将旅游方案征求游客的意见;第四,游客确认后,签订旅游合同;第五,开始安排
接待
单位预订车票;第六,游客按照约定日起准时出发;第七,与地接通信息掌握客人情况;第八,游客返回来之后,做售后服务(包括登门拜访、电 话询问等);第九,
散客
旅游团的资料全部入档...
导游
人员应如何做好
散客接待的
日程安排工作?
答:
(1)
导游
人员应遵循“主随客便”和“合理而可能”的原则,但要当好顾问;(2)导游人员应主动向旅游者推销旅行社的产品;(3)
散客的
自由活动时间较多,导游人员要做好协助工作,特别要提醒安全注意事项,必要时陪同前往。
2019
导游
证《导游业务》第四章考点:旅游景区导游服务程序
答:
2.了解临时来访的旅游团或
散客的
情况 讲解员应注意了解』临时来访的旅游团或散客的有关情况,包括旅游团的人员构成、散客的来源、所从事的职业、文化程度及其停留时间、游程安排、有无特殊要求等,以便使自己的
导游
讲解更能符合他们的需要。 (二)知识储备 讲解员应在平时注意储备各种相关知识,在
接待
旅游团(者)之前,...
导游
地陪为
散客
服务应做什么准备工作
答:
一、 单项服务单项服务也称委托代办服务单项服务主要分为受理
散客
来本地旅游委托、输散客赴外地旅游的季托和受理散客在本地的各种单项委托服务。二、 旅游咨询旅游咨询是旅行社散客部或……建议的服务。国外旅游者中,自助出游的占70%左右。旅游咨询的服务业务形式可分为电话咨询、信函咨询、人员咨询...
在
散客接待
中应注意什么
答:
1) 与散客介绍认识后,应尽快记住散客姓名、体态和容貌,并设法了解其国籍、职业、性格、特征和习惯行为。但不宜直接询问游客,可从与
散客的
交谈中发现线索。2) 散客吩咐的事情要记在记事本上,并确实去做,最后将结果告诉客人。3) 让客人作自我介绍。散客的特点是散,客人互相都不熟悉,
导游
人员在...
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