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属于服务产品特征的是
服务产品的特征
有( )。
答:
服务产品的基本特性有:无形性、不可分离性(即一般情况下
,服务产品的生产与消费是同时进行的,在服务人员向顾客提供产品的同时,顾客也完成了对服务产品的消费,两者在时间上不可分离。)、差异性、不可储存性、所有权的不可转让性。
服务产品的特征
包括什么
答:
一、无形性
,与有形的消费品或产业用品相比, 服务产品及组成服务产品的元素往往是无形无质的, 甚至顾客在使用服务产品后所获得的利益也很难被其察觉 二、
不可分离性
,服务产品的生产与消费过程是同时进行的 三、
差异性
,服务产品的构成成分及其质量水平经常变化, 服务产品的提供一般缺乏标准的操作规程 ...
服务产品
具有哪些典型
特征
答:
1、无形性
。同有形产品不同,服务在很大程度上是无形的和抽象的。2、
差异性
。差异性是指服务不像有形产品样有固定的质量标准,具有较大的差异性。3、
不可分离性
。该特征是指服务的生产过程与消费过程同时进行,顾客只有加入到服务的生产过程才能最终消费到服务。4、
可贮存性
。由于
服务的无形性
和不...
简述货运
服务的
含义及货运
服务产品的特征
。
答:
(4)不可储存性
。服务产品提供的是一种劳务,由于其
无形性和不可分离性
的特点,决定了服务产品具有不可储存性的特点。服务没有存货,但有存货成本。当没有客户和货源时,产品的成本便是闲置的生产能力、机会的丧失和折旧的发生。(5)缺乏所有权。因服务产品是无形的和不可储存的,消费者并没有“实质...
产品
或
服务的
主要
特征
答:
1、服务的无形性
服务作为一种无形的商品,在购买前难以被感知,既看不见也摸不着。因此,企业需要有效宣传其服务的价值,以吸引和感染顾客。此外,企业可以通过将无形服务通过有形的方式呈现,例如,铁路部门通过提供宽敞明亮的候车环境、整洁的车厢铺位、整齐的工作人员、微笑的面孔以及现代化的硬件设施,...
服务
商品的
产品特征是
什么
答:
1.
服务的
生产与消费是同步进行的,与商品的储存性不同,服务无法在生产后独立于消费者存在。这种即时性对服务质量的控制构成了挑战,因为服务提供者在
产品
被消费之前无法检查出任何缺陷。因此,一线员工在提供高质量服务方面显得尤为重要,他们必须能够识别并满足客户的具体需求和期望,同时与其他员工和管理...
服务产品
有哪些
特性
?服务营销策略组合有哪些不同
答:
无形性特征
,产品不同。服务产品具有无形性特征,是因为服务产品的主要价值在于客户体验和感受,不同于物品可以观察和摸索;不同的行业和市场对服务产品有不同的需求和期望,并且服务产品需要根据目标客户的特点进行定制化设计。
接待
服务产品的特征
答:
此产品的特征是无形性、不可分离性、差异性、不可储存性、所有权的不可转让性
。1、无形性:接待服务产品是无形的,即客户无法触摸、品尝或检查它们。2、不可分离性:接待服务产品的生产与消费过程是同时进行的。3、差异性:接待服务产品的构成成分及其质量水平经常变化。4、不可储存性:接待服务产品的...
服务的特征
主要有
答:
服务具有四个基本特征:
1.服务的无形性
商品和服务之间最基本的,也是最常被提到的区别是服务的无形性,因为服务是由一系列活动所组成的过程,而不是实物,这个过程我们不能像感觉有形商品那样看到、感觉或者触摸到服务。2.异质性 服务是由人表现出来的一系列行动,而且员工所提供的服务通常是顾客眼中的...
市场营销的简答题:与实体相比
服务
主要有哪些方面的
特征
?
答:
首先,服务是无形的。服务不像商品,在购买之前购买者是无法感受到服务诸如视、听、闻、尝、触等方面的物理
特征
。因此从本质上讲,服务提供商请顾客购买的是一种承诺。其次,服务提供商与服务的消费者是密不可分的。
服务产品
不同于其他商品,它需要买卖双方在服务产品的开发和分销中相互合作。而消费者对...
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