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差评对客服有什么影响
淘宝客服评价
对客服有什么影响
答:
1、影响客服绩效:买家给客服差评会对客服员的绩效评价产生不利影响
,甚至影响其薪酬和职业前景。客服员的工作表现往往与客户的评价直接相关,差评被视为工作不称职或服务不到位的表现。2、
降低客服士气
:不满意的差评会降低客服员的士气,使他们对工作失去热情。持续受到差评会导致客服员产生工作压力,对工...
如果客户
给客服差评
会
影响
心情吗
答:
根据心理学的研究,客户给客服差评可能会对客服心情产生一定的影响。作为客服人员,
得到客户差评可能会导致一些负面情绪,如失落、沮丧、愤怒、焦虑等
。这可能是因为客服人员在工作中常常努力为客户提供满意的服务,得到差评
可能会被视为对自己辛勤付出的否定
。客服人员在这种情况下可能会感到自责、不满意和不安...
刚才我
给
了中国移动一个
差评
,
客服
会不会报复我呢?
答:
您好,不会的,您的
差评有
理有据,
客服
需要提升技能和服务标准,才能达到您的要求。
京东给客服
差评对客服有什么影响
吗
答:
影响其绩效。
京东给客服差评会直接影响人工客服的业绩的,也会影响人工客服的评级评优,甚至还会导致人工客服被扣分罚款
。京东是专业的综合网上购物商城,销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等数万个品牌优质商品.便捷、诚信的服务。
给移动
客服差评对
她们
有什么
后果
答:
总的来讲影响是有的,但是不是很大,满意度评价只作为绩效考核的一部分而已
,客服更多注重的是真正的服务质量,公司不可能很直白的只根据客户评价满意率来直接决定话务员工资的多少,因为不排除会有客户只是对公司的流程不满而给差评,对于话务员来说,她每月的话务量指标完成情况,以及通话质量(会有专人...
给金融
客服差评对
他们平台
有什么
危害
答:
影响客服
的业绩。
给
人工
客服差评
核实后是会直接影响客服的业绩的,会影响客服的评级评优,甚至还会扣分罚款等,累计的差评次数多了,还会导致被开除等。
淘宝
客服差评
的作用
答:
淘宝的
客服
的话,除了他的基本工资之外,他是靠提成的,就是说他每天解决多少单客户的问题的话,直接跟他工资挂钩的,客户的满意度。还有他是否解决了客户的问题,还有他每天解决了多少单,这些都直接关系到他们提成多少,他的工资能有多少,所以你的
差评
的话,对他是有很大的
影响
的,差评太多的话,他...
一个
差评
或者投诉
对客服
的
影响
有多大?
答:
具体
影响
得看是
给什么
单位的
客服差评
的。如果是正规公司正规平台,一般都是跟客服本人的绩效挂钩的,很多平台是会对差评控制很严格的,一个月不能超过多少条的,一般还是各位数的,如果真的差评多,估计那个月的工资会被扣挺多的。不过有的公司可能是看接待的量的,对好评差评可能没什么太大的要求的。...
给淘宝
客服差评对于
淘宝
客服有什么影响
?
答:
在网上给淘宝
客服差评
,当然
对于客服有
很坏的
影响
,首先这个影响是对淘宝店家的影响,如果这个客服是淘宝店家雇佣的客服,那么理所当然的他作为工作人员,却给店里带来这么大的损失,那么一定会受到责难,会受到惩罚扣除工资,甚至直接被开除。其实给淘宝客服差评,也就是对这家店差评了,我们平时买东西都...
给
人工
客服差评
会怎么样
答:
也可能会扣奖金吧,也可能会扣工资。反正是对他们很不好。最好还是不要
给
人家
差评
的。
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