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希尔顿微笑的故事
为什么
微笑
永远属于旅客?
答:
这一天,
希尔顿
上班后的第一项工作,便是把手下的所有雇员找来,向他们灌输自己的经营理念:“
微笑
——记住喽。我今后检查你们工作的惟一标准是,你今天对客人微笑了吗?”他又对旅馆进行了一番装修改造,增加了旅客的接待能力。依靠“你今天对客人微笑了吗”的座右铭,梅比莱旅馆很快便红火起来。希尔顿又...
有关“
微笑
”的事例???
答:
用
微笑
征服
希尔顿
2004年在纽约拿到酒店管理学院的硕士文凭后,我选择了留在美国打工。当年8月份,我从网上获知,纽约的希尔顿酒店正在招聘雇员。于是,我就把个人资料发给了希尔顿人事部,3天后,我得到了面试通知。面试结束后,主考官说:“或许你的测试答案不尽完美,但你始终面带发自内心的真诚微笑,这...
市场营销案例分析范文
答:
市场营销案例分析范文篇1:
希尔顿的微笑
服务美国“旅馆大王”希尔顿于1919年把父亲留给他的12000美元连同自己挣来的几千元投资出去,开始了他雄心勃勃的经营旅馆生涯。当他的资产从1500美元奇迹般地增值到几千万美元的时候,他欣喜而自豪地把这一成就告诉母亲,想不到,母亲却淡然地说:“依我看,你跟以前根本没有什么两样...
希尔顿的微笑
给你什么启发
答:
微笑
就是效益。
希尔顿
找到了具备母亲说的“简单、容易、不花本钱而行之久远”四个条件的东西,那就是:微笑服务。1930年是美国经济萧条最厉害的一年,全美国的饭店倒闭了80%。希尔顿饭店也一家接着一家地亏损不堪,一度欠债50万美元。希尔顿并不灰心,他召集每一家饭店的员工特别交代和呼吁:“目前正值...
靠人品和实力成功的例子
答:
母亲的话让
希尔顿
沉思,如何才能达到既简单、容易,又不花钱且能行之久远的办法来吸引顾客呢? 希尔顿想了又想,始终没有想到一个好的答案。于是,他每天都到商店和旅店里参观,以顾客的身份来感受一切,他终于得到了一个答案:
微笑
服务。美国希尔顿饭店创立于1919年,在不到90年的时间里,从一家饭店...
为什么要学会
微笑
?
答:
员工们回答之后,
希尔顿微笑
着说:“请你们想一想:如果旅馆里只有一流的设备而没有一流的微笑服务,那些旅客会认为我们供应了他们全部最喜欢的东西了吗?如果缺少服务员的美好微笑,正好比花园里失去了春日的太阳与春光。假若我是顾客,我宁愿住进那虽然只有残旧地毯,却处处见到
微笑的
旅馆,却不愿走进只有一流设备而不见...
微笑的
论点,论据有哪些?
答:
2、世界上最了解
微笑的
真谛与价值的人,可能是
希尔顿
饭店的创办人康拉德�6�1希尔顿。他曾说:“如果我的旅馆只有一流的设备,而没有一流服务员的微笑的话,那就像一家永不见温暖阳光的旅馆,又有何情趣可言呢?” 微笑代表了友善、亲切、礼貌与关怀。它不用花什么力气,就能使...
什么样的人总会有希望?
答:
这个
故事
告诉我们,给自己一份信心,给他人一个微笑,成功就会渐渐地向我们靠拢。 成功的天使总会陪伴在
微笑的
人的身边。 一位推销擦镜纸的人,在一个大厦里的一家公司推销,公司由于空调系统损坏,员工们都烦躁不安,他在门口耐心细致的一边微笑,一边讲解产品的好处,可却遭到了员工的冷眼相对。第二天、第三天他如故。
微笑的
作用和意义
答:
希尔顿
听明白了母亲的意思,就在自己的酒店立马开展了对客人的微笑服务,酒店从上到下形成了一条规矩:你今天对客人微笑了吗?成为希尔顿酒店的座右铭。年老后的希尔顿到全球的希尔顿酒店视察工作,问到员工的第一句话就是:你今天对自己的客人微笑了吗?
微笑的
力量是无穷的,让他们每一个人不管在工作中,...
谁能给个市场营销学案例分析啊
答:
案例2:
希尔顿的微笑
服务 希尔顿酒店创始人希尔顿,遵循母亲的忠告,实行微笑服务,以此吸引和留住顾客。微笑服务背后,是顾客为中心的市场营销观念,体现了一种把顾客利益置于中心位置的经营理念。在这种理念指导下,希尔顿酒店提供完善服务的同时,还设有多种设施,营造“宾至如归”的感觉。案例3:强生公司...
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