22问答网
所有问题
当前搜索:
怎么提升客服一次性解决率
怎样提高客户服务
的工作效率及工作质量
答:
5、客服协作,客户转接,客服跨组服务保证人力资源合理利用
。这在发挥团队集体能力的同时还能让最合适的客服在最擅长的领域为客户服务,同时通过分配附加分组任务,可使客服达到虚拟 *** 的目的,充分利用人力资源,提高问题解决率和服务效率。 6、专有技术,保证快速建立连接 专有BRD(最佳路径检测)技术,可根据网络环境智能...
呼叫中心
如何提高一次性解决率
?
答:
呼叫中心
如果提高一次性解决率,
必须与警察合作,在报警的时候能够及时出警,合作共赢
。
如何提高客户服务
工作效率? 详细??
答:
Web1800
Web1800 远程服务
系统主要通过以下两方面为您的企业全面提升客服效率及客服质量:
一、提高一线远程客服服务效率
1、Web1800 远程服务,大大提高响应速率及解决问题效率。研究表明,客户通过 Email 方式获取响应的平均时间为33 小时,而上门服务的响应时间则更为漫长。
Call Center
虽然能够保证快速响应...
影响
一次性解决率
的因素
答:
一次性解决率的关键:重复联系:1. 不要总想在第一次接触解决
。2. 不要考虑一个或多个客服人员的解决率,这并不等于一次性解决率。3. 不要将客户满意度与一次性解决率相关联。请注意,高客户满意度不等于低重复接触率。高客户满意度和低一次性解决率意味着企业正在建立良好的客户关系,而这些往往...
10086
一次解决率
是什么意思?
答:
10086是人工热线的电话号码 一次解决率是衡量客服热线解决问题效率和服务质量的重要标准
。提升10086人工热线一次解决率,主要是提高客户人工服务请求得到一次解决数量占总服务请求的百分比。
呼叫中心一次性
问题
解决率怎么
计算
答:
呼叫中心
一次性问题解决率怎么计算 我来答 分享 微信扫一扫 新浪微博 QQ空间举报 浏览19 次 可选中1个或多个下面的关键词,搜索相关资料。也可直接点“搜索资料”搜索整个问题。 呼叫中心 问题解决 搜索资料本地图片 图片链接 提交回答 匿名 回答自动保存中...
京东
解决率
是什么意思
答:
客户问题一次性解决的比率。京东的
客服
当顾客叙述不清楚时,不懂客户的意思不要随便回复,可以用专业用语,抱歉,刚刚您说的我没有理解您的意思呢,可以简单地再描述一下吗,这样就可以
提高一次性解决率
。
如何提升
代维
一次性
上门
解决率
答:
加强自身,加强管理。增加运维执行、管理、协调的审查力度,加强代维员工的培训。代维公司,字面意思解释为代替维护。是电信运营商自有或他有自维的网络由第三方或合作方进行代理维护的生产模式。
客服
的话后
解决率
是什么
答:
这个大部分的
客服
热线都会有这个考核,叫一次性问题
解决率
,就是客户的来电,客服代表在接听过程中有没有直接解决客户所提出的咨询和受理,如果解决了,那就是证明
一次解决
了客户的问题,但是如果一开始接听的客服代表未解决客户的疑问导致客户多次拨打的,那就是未
一次性解决
客户的问题 ...
400
呼叫中心
规范指标
答:
而忙音率和
一次性解决率
则需监控通信畅通和问题解决效率。队列放置率和转接呼叫率需监控以控制成本和转接合理性。应答电话百分比和服务水平反映了接听效率,需每日报告并持续优化。总呼叫数需跟踪以调整人员配置。
客服
代表流动率是人员稳定性指标,需控制在行业平均水平以下。
1
2
3
4
涓嬩竴椤
其他人还搜
一次性解决率整改方案
10086一次性解决率提升措施
客服解决率如何提高
客服中心一次解决率举措
客服中心一次性解决率
客服一解率提升
客服主管日常工作内容
一次性解决率提升方案
一次性解决率如何提升