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整理客户档案
客户档案
应怎么管理?
答:
顾客档案
管理就是对顾客信息的收集、
整理
、并准确传递给营销人员,资料信息流程为:顾客———收集———业务员传递———档案管理员———反馈———业务员(公司领导)———服务———顾客。对顾客档案管理工作,我们坚持动态管理、重点管理、灵活运用以及专人负责四个方面的原则。随时更新以变应变 动...
客户档案
管理制度怎么写?
答:
通过推销员进行客户访问建立
客户档案
卡的主要做法是:编制客户访问日报(或月报),由推销员随身携带,在进行客户访问时,即时填写,按规定时间上报,企业汇总
整理
,据此建立分客户的和综合的客户档案。除外,还可编制客户业务报表和对可客户销售报表,以从多角度反映客户状况。为此,需制订推销员客户信息报告...
我是销售内勤,现在想建立一个
客户档案
,不知道怎么做??
答:
一份完整的
客户档案
应包含如下几个要点:1、客户基本资料 2、客户购买的产品型号和数量 3、产品维护保养记录 4、产品故障汇总 5、客户对产品的信息反馈 还可酌情添加客户往期对公司业务的贡献等内参资料。一般来说客户资料是公司了解客户的最佳途径,所以一定要用心的去完成一份客户资料,并定期的汇总送高...
QA管理人员如何建立
客户档案
??
答:
1、收集
客户档案
资料 建立客户档案就要专门收集客户与公司联系的所有信息资料,以及客户本身的内外部环境信息资料。它主要有以下几个方面: 1)有关客户最基本的原始资料,包括客户的名称、地址、电话及他们的个人性格、兴趣、爱好、家庭、学历、年龄、能力、经历背景等,这些资料是客户管理的起点和基础,需要...
酒店如何收集
顾客档案
资料信息
答:
建立
顾客档案
的资料主要有:1、酒店相关的预订资料,客人的预订是酒店收集顾客的一个重要凭证;很多客人的需求都会在预定中说明,店方应该把客人的相关汇总到顾客档案中。包括谁来预订的,通过什么样的方式来预订,订餐、订房的季节是怎样的,不同的时期又是如何的,以及他订餐、订房的类型是怎么一种状况,...
如何建立酒店
顾客档案
答:
一、酒店餐饮客源的分类 酒店客源按照年度餐饮消费金额大致可分为三类:A类,酒店大
客户
(VIP);B类,酒店普通
客 户
(机关、企事业单位);C类,酒店普通散客(或新开发客户)。 在这三类客户中,要特别注重搞好A 类和B 类客户的客史
档案
建设。 二、客史档案的信息收集 客史档案能够较好地反映酒店的...
有效的(准)
客户
资料
档案
应该具备哪些内容
答:
第一,客户的常规档案。包括单位
客户档案
和散客档案。单位客户档案主要有双方协议签订时所提供的单位名称、性质、经营内容、地址、负责人姓名、联系人姓名、联系方式、主要消费需求、认定的房价、消费折扣率、付款方式等信息。散客档案则是指客人在办理预定和人住登记时所留下的第一手资料,主要包括客人姓名、性别、出生...
怎样建立一个
客户档案
答:
首先你需要专门准备一个笔记本,这个笔记本不能太大,普通的就行,便于随时带在书包或者手提包里面。然后根据
客户
的类型,分别给客户进行分类。比如已经成交的会员客户,这个可以叫做VIP客户,需要我们建立一个完整的
档案
。客户的姓名,联系方式,住址,公司信息,家庭成员信息,什么时候成交的,成交的类型是...
如何
整理客户档案
?
答:
看你按什么类型归档了第一,可以按地区归档第二,可以按代理商、经销商、项目归档第三,可以按销售额归档第四,可以按销售员负责的区域归档
客户
管理方法有哪些?
答:
①、收集客户信息。可以通过客户填写表格、网上注册、调查问卷等方式收集客户信息。②、组织和分类客户信息。将客户信息按照不同属性分类,如性别、年龄、地域、职业等。③、建立
客户档案
。将客户信息
整理
成电子或纸质档案,并存储在客户管理系统中。例如,某餐饮企业建立了客户档案,可以随时了解客户点餐偏好...
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