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旅游案例分析题及答案有哪些
导游实务指导:导游考试实务
案例分析题
答:
4、没有提醒游客与酒店结账,交客房钥匙
。5、开车前没有再次提醒游客检查证件和随身物品。6、欢送辞中没有征求游客的意见和建议。7、欢送辞中没有回顾旅游活动。8、欢送辞中没有致歉。9、下车前没有再次提醒游客带齐随身行李物品。
导游证政策法规之
案例分析题
答:
案例分析
该导游擅自增加“海上游”项目时,未严该导游擅自增加“海上游”项目时,格执行
旅行
社制订的
旅游
团队自费项目推介制度,无征得旅行社同意;介制度,无征得旅行社同意;并在游客产生不满情绪时,导游员未能及时妥善处理,生不满情绪时,导游员未能及时妥善处理,进一步激化矛盾,...
问2个
旅游
法规
案例分析
答:
第一题;导游人员违反了导游义务中,1,导游人员进行导游活动时,应当严格遵守接待计划。2,导游人员不能从
旅游
者身上获取不正当利益。 导游人员应受的处罚是:导游人员擅自增加或减少旅游项目的,擅自变更接待计划的应由旅游行政部门责令改正暂扣导游证3-—6个月。 对委派导游人员的
旅行
社给予警告!...
旅游
规划
案例分析
答:
资源品质和风度较低、旅游开发滞后,旅游基础薄弱、服务设施薄弱、旅游产品缺失
。 3破解之道 龙头引领战略。依托曹县的黄河故道悠久的文化,以及优势产业。以黄河故道休闲农业旅游度假区建设为重要抓手,融入休闲农业、创意农业、艺术农业等理念,建设百里黄河故道风情大道以及“梨花溪月”休闲庄园、“百木大观”植物博览园...
导游实务
案例分析
:导游迷途游人遭罪
答:
[
分析
]1.导游的基本职责之一是向导。当不了一个好向导,不知道路有几条,哪条好走,甚至领错了路,实在是一件可叹可悲的事情。特别是登山,一是要走路,一旦走上错道可谓心力交瘁。二是多阴雨,山间多雨,以至于有“天无十里晴”之说,走着走着就会下雨,不少景点号称“天漏”。同时黑夜登山、...
导游实务
案例分析
:对
旅游
过程中突发疾病的处理
答:
[
分析
]1.从此事件处理过程中不难看出,当病人生病或发病后要及时送医院治疗,并要求游客中留;1~2人与导游共同照顾病人,千万不能单独一人去取药或照顾病人,若有问题出现就说不清了。另外要与
旅行
社联系通知其家属,病情严重的可让其家属亲自照顾。同时与地接社商量不能中止
旅游
活动,可让其他游客...
旅游
法规的
案例分析
,请回答详细一点
答:
1)违约。在京
旅游
时约定安排车,可是却让旅客自己回到住宿地。并未能按约定游览。2)有两种性质:---> 如:退款协议有盖
旅行
社公章的情况 周某的申明退款协议无效不成立。---> 如:未盖章,跟旅行社无关,应当找导游退款。3)那就要看旅客带的资料。如果退款协议有旅行社公章那么质监应判旅行社...
旅行
社管理法规制度
案例分析
答:
答案
二:B社不承担分社的违约胞偿责任的理由不完全成立,因为,不能B分社有独立的经济利益就免除总社的民事责任B分杜经理李某的要任是不符合公司重程规定,但不能从此为理由而免除总社应承担的责任, 因为在本客中李某持有分社的营业共期和合同文本 足以使
旅游
团队清信其身份的合法性。
旅游
企业管理旅游企业管理
案例分析
答:
1、
旅游
企业管理的特征
有哪些
?2、旅游管理专业的认识3、旅游公司的经营管理 旅游企业管理的特征有哪些? 旅游行业管理的主体是各级旅游行政部门和旅游行业组织。因此,旅游行业管理有以下主要特征: 1,综合性 旅游行业管理具有综合性的特征。旅游业是一个关联性极强的行业,旅游业的六大要素“食、住、行、游、购、娱”...
导游带团经典
案例分析
:景点
答:
分析
、总结:此
案例
中的导游小姐真是得不偿失,尽管她的导游辞讲解的不错,但是她实际上并没有很好地掌握导游艺术和技巧,从而导致客人的不满意。从另一个角度说,该导游小姐没有带游客参观一般
旅游
团必去的景点,属于其职业道德方面的问题,没有真正的从游客的立场出发为游客服务。有些游客可能一生就...
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