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电信客服主要工作内容和职责
中国
电信客服
是做什么的?
答:
中国
电信客服
可以为您查询话费、流量使用情况,可以为您办理部分业务,可以受理咨询投诉等。
中国
电信
10000
客服
人员
的工作内容
答:
岗位职责:
1、接听各品牌技能话务,能够按照知识库及时准确回答客户
。为客户提供标准服务;2、
受理客户申请的业务
、客户投诉电话并准确记录投诉内容,及将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单生成电子工单并转送到后台组;3、对于资料库内没有的问题或资料,记录问题内容,
上交值班经理助理转送业务组
;4、快速...
2022年
电信客服工作
岗位
职责
答:
客服工作岗位职责1
1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈
; 2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报; 3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务; 4、
良好的工作执行力
,严格按规范及流程进行工作或相关操作; 5、与同事或主管共享信息,进行知识积累,...
中国
电信客服的工作职责
是什么?
答:
工作职责:
1、在营业厅为客户办理各种业务,解答客户问题,做好客户服务工作
;2、及时掌握各种新业务,
并为向客户主动推荐
;3、主动了解客户需求、建议,及时向上级反馈,并提出合理化建议;4、作好报表的统计、上报工作,作好交接手续,保证资金及时入帐,及时;5、参加早会、培训等各种活动,承担当班的...
电信
10000人工
客服的工作
时间是几点?
答:
电信客服会收集宽带信息如:宽带绑定人、宽带绑定号码、以及宽带所遇故障情况
。2、
挂失停机
,客户须提供个人服务密码办理,如无法提供密码,须提供该号码入网时登记的机主姓名、身份证号码、联系地址、联系电话四项信息,由人工台工作人员核实无误后予以办理。3、手机挂失后,手机会暂时停止服务,这是为了保证...
10010是
电信客服
吗
答:
电信客服工作岗位职责 在线客服是中国电信浙江分公司提供的互联网即时沟通工具,通过在线聊天的方式快速的解答您在中国电信网上营业厅网查询和办理业务时遇到的疑问,是使用中国电信网上营业厅网查询办理电信业务的好帮手。
1、接受客户咨询
,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈。2、能及时发现来电...
湖北
电信
全渠道官网
客服
打电话干什么
答:
电信客服的工作内容和职责
可以分为以下几个方面。其中打电话过来可能是业务推广与销售:电信客服在工作中也要进行业务推广和销售工作。他们需要向客户介绍新的产品和服务,提供相关的优惠信息,并引导客户进行购买。同时,他们也要处理客户的投诉和纠纷,维护客户关系,提高客户满意度。
电信客服
招聘是真的吗
答:
2022年中国
电信客服
招聘简章:岗位
职责
:1、给老用户介绍合适
的
套餐和宽带活动;2、告知宽带用户到期时间并为其在线办理续约。
工作
地址:云南省昆明市官渡区电信38分局(王大桥邮政银行内)。所以电信客服招聘是真的。薪资福利:1、工资4000—8000元/月(试用期保底工资2500元/月);2、轮休制、年休、...
武汉
电信
热线
客服
上班怎么样
答:
电信客服
工作
比较累。
电信客服的主要职责
就是接听电话接听顾客打来的电话,或者是用户有一些问题要询问你,那么就是通过接听电话问清楚他有什么困难,然后你可以帮他解决,如果无法解决的话就让他到营业厅去,所以要一直在线的,所以非常累。
中国
电信主要工作内容
答:
1. 在
电信
营业厅窗口,负责接受顾客的咨询和提供服务。2. 处理市内电话用户的安装、迁移、过户、拆除等业务,以及相关的账务处理。3. 受理本地及长途电话、电报、包括船舶无线电报、鲜花礼仪电报等业务,并处理相关账务。4. 负责受理国际和国内长途业务的申请,并按照规定的流程进行现金结算。5. 接受用户...
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