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7.尊敬的顾客,您好,很抱歉给您带来的不便,作为品牌直营官方旗舰店,我们支持七天无理由退换货的哦(不影响二次销售),具体的退换货流程你可以登录 京东账号 我的订单 返修/退换货 填写信息申请,我们
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会在24小时内审核,审核通过你可以按要求寄回商品(退货的话,寄回商家的单程运费根据责任判定。非质量原因,换货双方...
客服
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答:
4、我理解您怎么会生气,换成是我也会跟您一样的感受
。5、
请您不要着急,我非常理解您的心情
,我们一定会竭尽全力为您解决的。6、发生这样的事,给您带来不便了。7、非常理解,如果我碰到您这种情况,我也会感到很生气的。8、我非常理解您的心情,请您放心,我们一定会给您一个满意的答复。9、...
客服的话术
技巧
答:
1)我能理解;2)我非常理解您的心情;3)我理解您怎么会生气,换成是我,我也会跟您一样的感受
;4)请您不要着急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决的;5)如果我碰到您的这么多麻烦,也会是您现在这样的心情;6)发生这样的事,给您带来不便了,不过现在我们应该一起协商解决才是对...
优秀
客服
聊天
话术
答:
真心抱歉给您带来不好的体验,您的问题小
客服
也是记录下来反馈至
专业
的售后团队处理,大概3分钟左右1755
电话
联系您,还望您多多耐心等待一下的~如果超时还未给您处理,还麻烦您及时告知小客服,小客服肯定给您处理好的,感谢您的支持~~ 您反馈的问题小客服已经 一一 记录给专业的售后同事联系您处理~辛苦保持一下电话畅通...
客服
售后处理及
话术
技巧
答:
1、您别生气,我很理解您现在的心情
。2、您先别着急,我一定竭尽全力帮您解决这个问题好吗。3、实在是抱歉,给你带来这么多麻烦了。你别着急,我们一定帮您解决好这个问题。二、让顾客感受到被重视,能满足的尽量满足 1、实在是抱歉,您是咱们家多年的老顾客了,还出现了这个情况。让您有不好的...
客服电话
销售
话术
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客服电话
销售
话术
1. 迷茫客户 了解客户现状,找寻服务需求 2. 唤醒客户 提示现状危机,暗示需求重要 3. 安抚客户 提供解决咨询,介绍课程优势 4. 签约客户 适时预约见面,主动成交订单 关于客服人员如何围绕着这四个步骤做电话销售话术,我们以一个培训公司为例,来对其进行详细介绍。第一步话术 您好!
客服
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话术
具体如下:开场白问候:亲,您好!欢迎光临XXX小店,请问您看中哪些宝贝?我可以帮你介绍一下,我是客服XXX;亲,您好!欢迎光临本店,请问有什么可以为您效劳的呢;亲,您有需要请随时通知我,我很乐意为您服务。请收藏一下本小店,我们会不定期上新款,祝您网购愉快。商品咨询:亲,这...
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急切呼唤,限时优惠等你把握:</亲,限时特价优惠,把握时机,赶紧付款,宝贝等你带走。友情提醒,先拍后付无需担忧:</点击"立即购买",明天付款也行,轻松购,安心享。确认收货,宝贝归属你的甜蜜:</付款完成,宝贝即刻属于你,期待你的确认。贴心服务,问明原因,提供帮助:</如果还未付款,别忘...
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售后客服的话术技巧:感同身受、被重视、用“我”替代“您”。1、感同身受 我能理解。我非常理解您的心情。我理解您怎么会生气,换成是我,我也会跟您一样的感受。
请您不要着急,我非常理解您的心情
,我们一定会竭尽全力为您解决的。发生这样的事,给您带来不便,不过我们应该积极面对才是对吗,...
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客服
售前
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如下:开场白、产品问题、推荐产品、结束语。1、开场白 ①基础问候,举例:亲,您好,非常高兴为您服务了,有什么可以为您效劳的呢?②欢迎类问候,举例:亲,您好!欢迎光临XX男装!我是您的客服代表:督导,非常高兴为您服务!请问有什么可以帮您的吗?③繁忙回复,举例:亲,客人比较多...
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