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电话的基本礼貌用语
电话礼貌用语
有哪些?
答:
1.接电话礼貌用语:
你好,请问是(对方姓名)吗?您好,我是(你的姓名),打扰一下可以吗?请问是(公司/机构名称)吗?2.自我介绍礼貌用语
:你好,我是(你的姓名),从(你的公司/机构)打来的。请问我找的是(对方姓名)吗?我是(你的姓名)。3.询问对方状况礼貌用语:请问您现在方便通话吗?
打
电话的礼貌用语
答:
接电话礼貌用语 一、常用十字礼貌用语:
“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”
。1.言谈应当文明得体,语句清晰,语意明确,语气谦和。2.
必须坚持文明用语,杜绝出现禁语
。二、
接打电话礼貌用语:“您好,这是…”
、“我的名字是…”、“对不起,您拨错电话号码了”、“不要客气”等。
打
电话的
常
用语
答:
一、常用十字礼貌用语:
“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”
。1、言谈应文明得体,语句清晰,语意明确,语气谦和。2、
必须坚持文明用语,杜绝出现禁语
(附后)。二、
接打电话礼貌用语:“您好,这是…”
、“我的名字是…”、“对不起,您拨错电话号码了”、“不要客气”等。1、拨打...
打
电话的基本
礼仪有哪些?
答:
1、电话的开头语直接影响顾客对你的态度、看法。通电话时要注意使用礼貌用词,
如“您好”、“请”、“谢谢”、“麻烦您”等等
。打电话时,姿势要端正,说话态度要和蔼,语言要清晰,即不装腔作势,也不娇声娇气,这样说出的话哪怕只是简单的问候,也会给对方留下好印象。2、电话铃响两遍就接,不...
接
电话
文明
用语
答:
1、首先问好
;2、
报自己公司名称、部门
;3、询问对方找谁,有什么事情;4、如果就是找自己,则要回答,您好,我就是;5、如果对方要找的人不在,则要回答,***不在,我可以替您转告吗?6、如果这项业务不在您负责的范围内,则要回答,对不起,这项业务请您向***部门,电话 7、如果对方打错...
接
电话
礼仪
用语
答:
前台接
电话礼貌用语
1.说话文明,服务热情 (1)接待服务使用礼貌语言,持之以恒,习以为常。一接来电,敬语当先,如说“您好!”、“请讲”等。(2)语气要谦逊,态度要诚恳。不论通话人说话时什么态度,话务员要始终保持语气谦逊、态度诚恳,不与通话人顶撞,发生争执。(3)语调要...
打
电话礼貌用语
有哪些?谢谢
答:
你好!你好!请问您找哪一位?请问某某先生/女士在吗?请问您是?不好意思,我是某某。请稍等。抱歉,他出去了,您需要留言吗?或者留下您的
电话
。他一会(下午、明天)回来。好的,我的电话号码是……。(谢谢,不用了,我再和他联系。)再见!再见!这是一问一答式
的礼貌用语
,用语接电话打...
打
电话
有什么
礼貌用语
`又可以展现自己个性的语言?
答:
您好、请、谢谢、对不起、再见。二、接听
电话用语
1、您好!这里是×××单位×××股(室),请问您找×谁?2、我就是,请问您是哪位?...请讲.3、请问您有什么事?4、您放心,我会尽力好这件事。5、不用谢,这是我们应该做的。6、×××同志不在,我可以替您转告吗?(请您稍后再来电话...
接
电话
时说什么最要
礼貌
答:
中途招呼语:对话中必须以“X先生/小姐”称呼对方。
礼貌用语
:交谈中多使用您好、请问、对不起、请稍等、谢谢、不用客气等敬语。结束语:谢谢您对我们的支持,再见!(已答复客人)请问还需要什么帮助吗?(如没有)X先生 /小姐,谢谢您的
电话
,再见。如不能马上答复)X先生/小姐,我们会尽快回复您,...
简述
电话
礼仪规范
答:
开始通话时,首先讲“您好!我是×××”等话语;通话过程中,通话人应当根据具体情况适时运用“谢谢”、“请”、“对不起”等
礼貌用语
;结束通话时,讲“好的,谢谢,再见!等话语;打错
电话
时,诚恳地向对方致歉“对不起、打错电话...
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