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简述CRM的含义
CRM的
具体概念?
答:
CRM是一种旨在健全、改善企业与客户之间关系的新型 管理系统
。指的是企业利用 信息技术 ,通过有 意义 的交流来了解并影响客户的行为,以提高客户招揽率、客户保持率 、
客户忠诚度 和客户收益率
。CRM是一种把客户信息转换成良好的 客户关系 的可重复性过程。利用 激励因素 来刺激客户进一步消费,并激发...
什么是
CRM的含义
?
答:
CRM的主要含义就是通过对客户详细资料进行深入分析,来提升客户满意度,进而提高企业竞争力
。对于客户资料分析,包括客户概况分析、客户忠诚度分析、客户利润分析、客户性能分析、客户未来分析、客户产品分析、客户促销分析。从概念的角度来讲,CRM通常是指由销售、市场、服务、电子商务和呼叫中心这五个相辅相...
crm
是
什么意思
的缩写
答:
CRM的意思是客户关系管理
(Customer Relationship Management,简称CRM)。客户关系管理,是指企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将...
到底
什么
是
CRM
答:
七、CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析,来提高客户满意程度,从而提高企业的竞争力的一种手段
。客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。
客户关系管理
的核心是客户价值管理,通过“一对一”营销原则,满足不同价值客户的个性化需求,提高客户忠诚度和保有率,实现客户价值持续贡献,从而全面提升企业...
crm
是
什么意思
呢?
答:
CRM
是customerrelationshipmanagement(
客户关系管理
)的缩写,它是一项综合的IT技术,也是一种新的运作模式,它源于“以客户为中心”的新型商业模式,是一种旨在改善企业与客户关系的新型管理机制。通过向企业的销售、市场、服务等部门和人员提供全面及个性化的客户资料,并强化跟踪服务、信息分析能力,使他们...
CRM
是
什么意思
?具体有哪些功能?
答:
CRM
(Customer Relationship Management),
即客户关系管理
。一、客户管理:客户基本信息;与此客户相关的基本活动和活动历史;联系人的选择;订单的输入和跟踪;建议书和销售合同的生成。二、联系人管理:联系人概况的记录、存储和检索;跟踪同客户的联系,如时间、类型、简单的描述、任务等,并可以把相关的...
CRM的
具体概念?-29:37
答:
CRM
的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析,来提高客户满意程度,从而提高企业的竞争力的一种手段。客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。
客户关系管理
的核心是客户价值管理,通过“一对一”营销原则,满足不同价值客户的个性化需求,提高客户忠诚度和保有率,实现客户价值持续贡献,从而全面提升企业盈利...
crm
是
什么意思
答:
CRM
是CustomerRelationship Management的缩写,
即客户关系管理
,是指企业用于在整个客户生命周期中管理分析客户交互和数据的方式和策略,利用相应的信息技术来协调企业与顾客间在销售、服务和营销等方面的交互,向客户提供创新式的个性化的交互和服务的过程。其目的主要是协助企业管理销售循环,吸引新客户、维护老...
CRM的含义
答:
什么是
CRM
:CRM就是客户关系管理(Customer Relationship Management CRM ),是一个通过详细管理企业与客户之间的关系来实现客户价值最大化的方法。客户关系管理(Customer Relationship Management CRM )源于";以客户为中心";的新型商业模式,是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。通过向企业的...
crm含义
是
什么
,全称
答:
大家可能都知道CRM是Customer Relationship Management(客户关系管理)的缩写词,但这究竟意味着什么?事实上,仅知道
CRM的
全称和
含义
并不能帮助您窥其堂奥,在整个CRM体系中,还有一些少有人知的缩略词,这些专业术语和CRM系统所倡导的管理理念紧密相关,它们能够帮助您自下而上的理解CRM。为了帮助您赶上...
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