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10个公共危机管理案例分析
政府
危机
公关
案例分析
答:
处理
不当,可能导致信任危机、恐慌升级,政府形象受损;妥善应对,则能强化民众对政府的信任,提升凝聚力。在今天全球化、复杂社会与环境压力交织的时代,
公共危机
已从罕见事件转为常态挑战。
案例
剖析:成都公交车燃烧事件 2009年6月5日,四川成都一辆9路公交车发生燃烧,造成重大人员伤亡。调查后发现是人为...
网络舆情及突发
公共
事件
危机管理
经典
案例
目录
答:
以下是网络舆情及突发
公共
事件
危机管理
中的经典
案例
概述:一、周久耕天价烟事件 事件简述:聚焦官员消费问题的焦点事件进程实录:官员行为引发公众质疑传播路径:网络舆论迅速发酵舆情源头:媒体曝光和网民热议网络传播:微博、论坛成为舆论阵地官方回应:政策回应与调查进展舆情
分析
:公众对公正透明的期待评论文章:...
企业
危机处理
成功
案例
答:
企业
危机处理
成功
案例
篇1 新奥燃气政府公关泄密事件 2009年1月7日,一位网友在其博客中发表题为《山东聊城一燃气预算表》的帖子,聊城新奥燃气公司拟维护的官员名字、职务以及费用款项一目了然。 这篇题为《山东聊城一燃气预算表》的帖子热透了网站,舆论一片哗然。在泄密事件发生之后,新奥燃气进行紧急
危机管理
: 一...
求一些企业因
公共
关系协调问题而成功或失败的
案例
答:
企业
管理
专家汤姆金认为,一般企业
处理
此类
危机
正确的做法大体有三步:一是收回有问题的产品;二是向消费者及时讲明事态发展情况;三是尽快地进行道歉。以此对照,可以看出可口可乐公司都做了,但却迟了一个星期,而且是在比利时政府做出停售可口可乐的决定之后。连比利时的卫生部长范登波什也抱怨说,可口...
有没有比较出名的
管理
学
案例
答:
杜邦“特富龙事件”,可谓
危机
公关方面一个教科书式的生动
案例
。一系列的媒体危机公关,让我们看到了杜邦应对危机的丰富智慧、良好素质、有序
管理
和层层递进。杜邦“特富龙”危机公关对中国企业至少有如下启示:对新闻媒体的危机公关必须主动、积极、统一、及时、诚恳、权威——杜邦
处理
此次危机的态度极为诚恳,...
公共
关系学
案例分析
求答案 。。
答:
(1)该商场的
公共
关系处于
危机
之中。(2分)这种危机若
处理
不当将导致其“臭名远扬”的公关状态。(1分)因商场自身原因造成美誉度下降,将带来极坏影响,必须尽快解决这场公关危机。(1分)(2)策划方案:1在采取已有措施基础上,进一步利用各种媒介宣传商场的经营理念:公布处理决定,承担造成的消费...
公共危机管理
典型
案例
的介绍
答:
《公共危机管理典型
案例
·2009》精选了2009年发生在我国的14
个公共危机管理
典型案例,包括央视新台址北配楼工地火灾事故、王帅网上发帖遭“跨省追捕”事件、胡斌“飙车”肇事案、邓玉娇自卫杀人案、重庆高考考生谎报民族身份事件、成都市“6·5”公交车燃烧事件、湖北石首“6·18”群体性事件、张海超“开胸...
结合
实例
,谈谈国际企业如何进行
危机
公关?
答:
首先,国际企业要正视面对自己的问题,要有个及时纠正自身问题的心态,不要只想着隐瞒,要站在公众的立场上看问题。其次,第一时间公开公布情事处理的方案进展,要求社会大众监督。再次,综合
分析处理
问题所需的成本,直接的,间接的都要考虑,能一次性处理好的不要被人追着被动再次处理。2007央视3.15晚会...
网络舆情及突发
公共
事件
危机管理
经典
案例
内容简介
答:
然而,目前在舆情收集、
分析
、监测等方面,一些部门还停留在初级阶段,主要依赖于感性直觉和定性描述,如“部分网民认为”或“某网友观点”,缺乏基于数据的客观分析和量化
管理
。这导致他们难以全面、系统地理解特定时期和区域的舆情动态及趋势,建立有效管理体系尚存挑战。本书作为“国家社科基金重大课题《中国...
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