22问答网
所有问题
当前搜索:
4s店售后12步服务流程
汽车
售后服务
顾问的基本
流程
是什么? 如何做好服务顾问?
答:
1、 以服务客户为根本,对工作尽职尽责。2、
热情接待客户,必须使用文明用语,了解客户的需求及期望, 为客户提供满意的服务。3、 着装保持专业外貌,待客热情、诚恳,谈吐自然大方,保持接待 区整齐清洁。4、 熟练掌握汽车知识,评估维修要求,及时准确的对维修车辆进 行报价,估计维修费用或征求有关人员...
汽车4s店售后服务流程
答:
(1)服务顾问陪同自费顾客到收银台结帐。 (2)结算员将结算单、发票等叠好,注意收费金额朝外
。 (3)将找回的零钱及出门证放在叠好的发票等上面,双手递给顾客。 (4)收银员感谢顾客的光临,与顾客道别。 9、服务顾问将资料交还顾客 (1)服务顾问将车钥匙、行驶证、保养手册等相关物品交还给顾客。 (2)将能够随时与...
汽车4S店售后服务流程
怎么写?
答:
1、电话预约。2、进站接待。3、服务顾问咨询,并对固定项目(保养项目或常见维修项目)报价
。4、服务顾问开派工单,并交给车间,由车间主管派工。5、维修诊技师断,把派工但交给仓库。仓库对配件报价,并把报价单交给服务顾问。服务顾问加上工时。6、服务顾问拿完整的报价单向客户报价,客户同意(或不...
汽车
售后服务
核心过程的七个步骤?
答:
1. 预约管理:客户通过电话、网络或直接到店的方式预约售后服务
。2. 店面接待:客户到达售后服务店面后,服务顾问会热情迎接并了解客户的需求。3. 估价制单:服务顾问为客户车辆进行故障诊断,并提供详细的维修估价单。4. 休息引导:在车辆维修期间,服务顾问会引导客户至休息区,并提供相应的饮品和娱乐...
汽车
售后服务流程
的6个环节是什么?
答:
汽车
售后服务流程
通常包括以下六个重要环节:1. 服务准备:服务顾问需按规范整理仪容、仪表,确保专业形象,同时准备好必要的表单、工具和材料,以便高效服务。2. 环境维护:保持服务环境的整洁和舒适,这不仅体现了对顾客的尊重,也有助于提升服务体验。3. 顾客接待:主动迎接顾客,并引导其停车。使用标准...
汽车4s店售后服务
工作
流程
和规范是什么?
答:
第一:整理客户资料包括客户名称,地址,电话,送修或来访日期 送修车辆的车型,车号,车种,保养周期,下一次保养期等,建立客户档案.第二:并根据客户档案资料,研究客户需求,找出下一次
服务
内容,通知客户按期保养,告诉客户本公司优惠活动,通知客户免费检修等等.第三:与客户进行电话联系,开展跟踪服务...
我打算进去4s店做售后,
4s店售后
是做些什么
答:
1、
售后服务
核心
流程
预约-准备工作-接车/落单-修理/进行工作-质检-交车/结账-跟踪 2、 预约 电话使用技巧 3、 准备工作 配件知识:易损配件、常用配件 业务接待的准备:环境、设施的准备,顾客资料的准备,内部的沟通 4、 接收车辆/制作订单 专业接待规范、汽车维修费标准计算方法、汽车维修市场价格...
汽车
售后服务流程
接待前的准备包括
答:
您好,
售后服务
工作程序具体内容如下:1、业务厅接待前来公司送修的客户。2、受理业务:询问客户来意与要求;技术诊断;报价,决定是否进厂,或预约维修或诊断报价;送客户离厂。3、将接修车清洗送入车间,办理交车手续。4、维修期间,维修增项意见征询与处理:征询客户意见、与车间交换工作意见。5将竣工车...
4s店售后服务流程
答:
汽车4S店售后服务流程
主要包括预约、接待、故障诊断、维修、质检、结算和跟踪回访七个步骤。顾客可以通过电话、网上预约或者直接到店面预约售后服务。预约时,顾客需要提供车辆信息、问题描述以及期望的维修时间等。这样,4S店可以提前安排好工作人员和维修资源,确保顾客到店后能够尽快得到服务。接待是售后服务...
汽车4S店售后服务流程
怎么写?
答:
2011-
12
-04 汽车4s店的售后服务流程 是什么样的 ! 2020-05-13
汽车4s店售后
服务工作流程 2020-11-26 汽车4s店售后服务的内容有哪些? 2012-01-22 浅谈丰田
汽车4S店售后服务流程
2013-10-15 汽车4S店售后服务的方法有哪些? 2020-04-01 汽车4S店售后服务接待话术 更多类似问题 > 为...
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
涓嬩竴椤
灏鹃〉
其他人还搜
4S店售后服务流程
新手销售怎么和客户交流
4s店售后服务顾问工作流程
汽车售后接待八大流程
4s店售后维修流程
内向的人去4s店上班好吗
汽车4s店售后服务流程有哪些
汽车售后服务最简单三个步骤
4s店汽车售后服务流程