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55_crm项目
什么叫做
CRM
?
答:
CRM
(Customer Relationship Management)即客户关系管理,通常是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。自1999年CRM进入中国发展至今,几乎所有行业都有成功的应用。国内CRM厂商像用友、金蝶、智邦国际、八百客等,在软件本地化方面做得比国外厂商好。CRM有租用式和买断式...
什么是
CRM
答:
CRM
(Customer Relationship Management)就是客户关系管理..从字面上来看,是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。CRM既...
CRM
到底是个神马东西?
答:
客户关系管理系统
什么是
CRM
?
答:
CRM
是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。http://baike.baidu.com/view/6486
55
.htm
什么是
CRM
?
答:
"
CRM
是一种以客户为中心的经营策略,它以信息技术为手段,对业务功能进行重新设计,并对工作流程进行重组。"
crm
系统模型研究与实现 这个定义则从战术角度来阐述的。CRM是一种基于企业发展战略上的经营策略,这种经营策略是以客户为中心的,不再是产品导向而是客户需求导向;信息技术是CRM实现所凭借的一种...
crm
的英文缩写是什么?可以详细介绍下么?
答:
CRM
(Customer Relationship Management),即客户关系管理。这个概念最初由Gartner Group提出来,而在最近开始在企业电子商务中流行。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析,来提高客户满意程度,从而提高企业的竞争力的一种手段。http://baike.baidu.com/view/6486
55
.htm#sub4799 参考资料:http:...
移动
CRM
有哪些,介绍几款常见的移动CRM
答:
系统使业务软摆脱时间和场所局限,随时随地进行与公司业务平台沟通,有效提高管理效率,推动企业效益增长,目前做的好的移动
CRM
: Xtools掌中宝CRM、百会CRM、客户邦—销售CRM、风云CRM、京诺移动CRM、销售易、奥汀云CRM等,产品具体信息,欢迎了解http://jingyan.baidu.com/article/64d05a027b1e0ade
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f...
怎样通过
CRM
策略给客户良好的品牌体验
答:
通过
CRM
策略建立客户良好品牌体验的八个关键环节和步骤是: 1 寻找合适的目标客户,培养有效的目标客户群体 客户关系管理的精粹是“定义最佳顾客,设计最佳品牌体验” 首先是定义最佳顾客,不是所有顾客对您都是同样重要--找出您的最佳或目标客户; 目前通讯零售店种类繁多,竞争激烈,你不能把所有客户列为你的目标客户群体...
1.正午的盘子与
CRM
系统
答:
在不同场合下,CRM可能是一个管理学术语,可能是一个软件系统,而通常我们所指的CRM,是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。
CRM项目
的实施可以分为...
什么样的组织能从使用siebel
crm
软件包中获益
答:
SIEBEL在CRM领域快速发展的同时,隐忧也随即显现。大量企业投入巨资,经历半年甚至更长的实施周期,却发现销售人员不愿使用,并造成数据质量低下,销售预测准确度低等问题。Gartner、Forrester等咨询机构在2000年初进行的客户调研揭示:超过
55
%的
CRM项目
没有达到客户预期。很多CRM Software甚至被客户称为Shelfware...
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