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CRM的定义及作用
CRM的
具体概念?
答:
CRM是通过赢得、发展、保持有 价值 的客户,增加 企业收入 ,优化盈利性,提高 客户满意度 的 商务 战略
。通过获得更多的客户线索、更广泛地共享 客户信息 ,协同工作,增加收益,提高给客户的价值,实现企业和客户的"双赢"。企业希望通过CRM系统
能够了解更多的客户的 需求
,从而为客户提供个性化的产品...
什么是
crm系统
?它有哪些方面
的作用
_
CRM系统
包括几方面的特点
答:
客户关系管理(CRM)系统是一种用于管理公司与当前和潜在客户之间的互动的技术解决方案
。这种系统的主要目标是改善业务关系,帮助企业保持客户联系,提高利润率。CRM系统集成了客户信息,记录客户互动,并使这些信息对企业各部门可见。CRM系统的核心作用 客户数据管理:CRM系统可以存储关键客户数据,如联系信息、...
crm
是什么意思
答:
客户关系管理
的定义是:
企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互
,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。
其最终目标是吸引新客户、保留老客户
以及将已有客户转为忠实客户,增加市场份额。管理学词汇CRM作用 1.提...
到底什么是
CRM
答:
CRM全称customer relationship management,
具体的定义是:企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互
,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。
其最终目标是吸引新客户、保留老客户
以及将已有客户转为忠实客户,增加市场份额。1999年,Ga...
什么是
CRM系统
?主要是用在什么地方?有什么
作用
??怎么那么多人在这个...
答:
CRM(Customer Relationship Management)
即客户关系管理
。从字面上来看,是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。在不同场合下,CRM可能是一个管理学术语,可能是一个软件系统,而通常所指的CRM,是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。它的目标是缩减销售周期和销售...
什么是
CRM
软件?
答:
[编辑本段]CRM定义 "
客户关系管理
(CRM)是代表增进赢利、收入和客户满意度而设计的,企业范围的商业战略。" 我们可以看出,Gartner强调的是CRM是一种商业战略(而不是一套系统),它涉及的范围是整个企业(而不是一个部门),它的战略目标是增进赢利、销售收入,提升客户满意度。 其它的权威定义: CRM定义2:"CRM是...
CRM
是什么?有什么
作用
?
答:
· CRM系统的作用1、筛选客户 一般而言,通过CRM系统可以将客户分为公海中的客户、私海中的客户。私海中的客户是业务员自己的客户资源,而公海中的客户,是可供所有销售人员进行抢单跟进的客户资源。而销售人员员也可以通过CRM
客户关系管理
系统进行客户筛选,将有意向的客户留在私海中,没意向或者意向不强烈...
crm
是什么意思啊
答:
1、
CRM
英文缩写:CRM 英文全称:Call Recording Monitor 中文解释:呼叫记录监视器 缩写分类:电子电工 2、CRM 英文缩写:CRM 英文全称:Customer Return Material 中文解释:客户返回材料 缩写分类:经济管理 3、CRM 英文缩写:CRM 英文全称:control room 中文解释:控制室 缩写分类:电子电工 4、CRM 英...
CRM
是什么东西干什么用的_
crm
有什么用
答:
关于CRM
客户关系管理
的定义还有很多,看来对CRM下一个定义并不容易,由此可见CRM涵盖的范围宽,角度多,层次深。一千个人心中有一千种CRM,值得我们从多个不同的角度去认识。二、CRM客户关系管理的重要性1、降低企业维系老客户和开发新客户的成本 CRM系统帮助企业与客户保持良好、稳定的关系,客户对企业有...
CRM系统
是什么?
答:
在此基础上实现商业智能和决策分析。此系统主要负责收集、存储和分析市场、销售、服务及整个企业的各类信息,对客户进行全方位的了解,为企业市场决策提供依据。4、信息技术管理系统 由于客户关系管理的各功能模块和相关系统运行都由先进的技术进行保障,因此对于信息技术的管理也成为
CRM系统
成功实施的关键。
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