22问答网
所有问题
当前搜索:
客户关系管理的核心思想包括
客户关系
定义中九种学说 《理念说 》好处?
答:
在市场营销和企业管理中,客户关系管理将首当其冲地应用于各企业的销售组织和服务组织,为其带来长久增值和竞争力。4.
客户关系管理的
理念说 客户关系管理的理念说认为,客户关系管理是企业处理其经营业务及客户关系的一种态度、倾向和价值观,是一种管理理念,其
核心思想
是将客户视为最重要的企业资产,...
管理
工具有哪些
答:
ERP不仅仅是一个软件,更重要的是一个
管理思想
,它实现了企业内部资源和企业相关的外部资源的整合。CRM
客户关系管理
CRM (Customer Relationship Management,客户关系管理),其
核心思想
是以"客户为中心",提高客户满意度,改善客户关系,从而提高企业的竞争力。事业规划工具LIFO系统LIFO的全称是“Life Orientation”,
包括
个人内在...
家乐福为了挽救破裂的
客户关系
做了哪些努力
答:
在
客户关系
出现破裂的时候,家乐福不掩盖、不逃避,深入了解、弄清客户不再忠诚的原因,并采取必要措施加以改进,亡羊补牢。其次加强与流失客户的沟通,在与客户沟通的时候,家乐福对客户表明自己是有诚意的,声明立场消除客户的误会,衷心希望得到流失客户的积极响应。并“对症下药”,通过公益活动等行动争取...
苹果酒屋法则什么意思
答:
苹果酒屋法则是一种
管理
方式,它
的核心思想
是“以
客户
为中心”。以客户的需求为出发点,以客户的满意度为目标,以客户的反馈为参考,以客户的体验为核心,以客户的支持为基础,以客户的口碑为支撑,以客户的满意度为最终目标。苹果酒屋法则的实施,首先要建立一个客户服务团队,负责收集客户的反馈,并...
旅游接待业crm的定义与内涵
答:
CRM(CustomerRelationshipManagement)就是
客户关系管理
。从字义上看,是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。如果企业拥有正确的领导、策略和企业文化,CRM应用将为企业实现...
联邦快递
客户关系管理
体系
包括
哪些内容体现了什么
思想
答:
上篇CRM
核心
理念 第1章 CRM概述 开篇案例:得客户者得天下——解读上海大众CRM 1.1
客户关系管理的
概念与内涵 1.2 客户关系管理的误区 1.3 客户关系管理的意义与作用 1.4 客户关系管理的动因 1.5 客户关系管理实施现状 案例分析:联邦快递的CRM 第。
什么是crm
客户管理
答:
综上所述,无论如何定义CRM,“以客户为中心”都是CRM
的核心
所在。CRM通过满足客户个性化的需要、提高客户忠诚度,实现缩短销售周期、降低销售成本、增加收入、拓展市场、全面提升企业赢利能力和竞争能力的目的。换言之,任何企业实施
客户关系管理的
初衷都是想为顾客创造更多的价值,即实现顾客与企业的“双赢...
CRM(
客户关系管理
)是什么意思?
答:
对客户关系管理应用的重视来源于企业对客户长期管理的观念,这种观念认为客户是企业最重要的资产并且企业的信息支持系统必须在给客户以信息自主权的要求下发展。成功的客户自主权将产生竞争优势并提高 客户忠诚度 最终提高公司的利润率。
客户关系管理的
方法在注重 4p 关键要素的同时,反映出在营销体系中各种...
急急急!!!考试案例分析先上ERP,还是先上CRM???请高手帮忙。
答:
结合该药品企业的实际情况看,应先CRM后ERP。企业的生命力源于市场,
管理
也是为了更好地满足市场的需求而产生的。该药企的首要问题是市场的竞争激烈,能否保持并扩大甚至开拓是关键,CRM的主要含义就是通过对
客户
详细资料的深入分析,来提高客户满意程度,从而提高企业的竞争力的一种手段;对于管理上的问题...
华为7大
核心管理思想
答:
7大
核心思想
7大组成部分 两者之间是映射
关系
,灰度表达思想容易管理体系的强弱 核心思想和组成部分不是一一对应,而是相互渗透的“矩阵关系” 管理体系是思想的载体,有
思想管理
体系才有灵魂,有管理体系思想才能落地 核心思想不变,管理体系与时俱进 华为IPD的持续发展
客户
导向 从客户角度思考公司的主业务流程。从时间顺序...
棣栭〉
<涓婁竴椤
4
5
6
7
9
10
8
11
12
13
涓嬩竴椤
灏鹃〉
其他人还搜