22问答网
所有问题
当前搜索:
客户关系管理的核心理念是
客户关系管理的
定义是什么
答:
比较系统地反映
客户关系管理的
思想、方法和应用各层面的内容。比较科学地界定客户关系管理的应用价值和意义所在。基于以上要求,给出如下的客户关系管理的定义:客户关系管理,是企业在
核心
竞争力建设中,为求竞争制胜和快速成长,树立以客户为中心的
理念
,所制定的包括判断、选择、争取、发展和保持客户的完整...
客户关系管理
包括那些层次
答:
客户关系管理(CRM)有三层含义:1,体现为新态企业
管理的
指导思想和
理念
。2,是创新的企业管理模式和运营机制。3,是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。
客户关系管理是
指企业为提高
核心
竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的...
现代
客户关系管理的
目录
答:
CRM中的数据管理下篇 CRM实施与管理第7章 CRM的实施第8章 CRM中的营销策略第9章 组织与CRM的匹配第10章 CRM绩效评估附录参考文献……
客户关系管理
---《每周只到公司一天》作 者:杨波 著出 版 社:华文出版社出版时间:2010-7-1页 数:180 字 数:80000开 本:16开 ...
海尔集团是如何认识CRM的作用的?
答:
就像客户关系管理的硬件系统在升级换代一样,海尔在
客户关系管理的理念
上也在不断创新。现在,海尔对销售员的考核不再以销售量为依据,而是围绕让客户赚钱
的核心
思想,确定在四个指标上:客户库存的周转天数、客户利润率、客户问题的解决程度和海尔产品在客户销售额中的份额。也就是说,考核的指标不是你有没有帮助海尔赚钱...
对
客户关系管理的
理解和认知
答:
外国企业
客户关系管理
成功的经验告诉我们,CRM不仅是一种先进的营销手段,更重要的是一种先进的营销管理思想。它是从经营
理念
、组织架构、客户战略、企业流程、信息化规划、绩效等各个方面对一整套企业经营运作模式,常旅客服务只是它的一种手段或者是一种产品。它
的核心
思想与主要目的是通过这些手段或产品,...
客户关系管理的
主要目标
答:
客户关系管理是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。客户关系管理既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业
理念
和商业运作模式,也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。
客户关系管理的
实施目标就是通过全面提升企业业务流程...
客户关系管理
在汽车营销管理中的应用
答:
在激烈的全球市场化竞争中,客户是企业得以生存和发展的基础,那么,客户关系管理在汽车营销管理中怎么应用呢? 一、客户关系管理的定义 客户关系管理的概念最初是源自于二十世纪八十年代初期的芬兰,主要是产生在服务营销方面。伴随着现代网络技术的迅速发展,
客户关系管理的理念
逐渐推广到了其他各个领域,成为了企业
的核心
竞...
对
客户关系管理的
理解和认知
答:
外国企业
客户关系管理
成功的经验告诉我们,CRM不仅是一种先进的营销手段,更重要的是一种先进的营销管理思想。它是从经营
理念
、组织架构、客户战略、企业流程、信息化规划、绩效等各个方面对一整套企业经营运作模式,常旅客服务只是它的一种手段或者是一种产品。它
的核心
思想与主要目的是通过这些手段或产品,...
网络营销环境下提高
客户关系管理
能力的有效对策
答:
并且与企业形成一种长期性的合作关系。尤其是网络营销的环境更加凸显了
客户关系管理的
内在意义,企业与客户之间的关系变革以及技术的进步促使客户关系管理突破了原有的限制,找到了可持续发展的重要动力,要求企业强化客户满意
的核心理念
,多余客户进行沟通和交流,提高客户的忠诚度。
客户关系管理的
方法有哪些?
答:
2.目前大部分商场中的盈利方式主要是依靠多种商品的零售,例如一些服饰、化妆品、生活用品、电子产品??对于有些时尚产品,如衣服,公司利润的提高更主要依靠市场运营方面,建立品牌效应,吸引用户购买,而不在于降低进货产品的成本,CRM
理念
的运用就显得尤为重要。3.
客户关系管理
,是企业为提高
核心
竞争力,...
棣栭〉
<涓婁竴椤
7
8
9
10
12
13
14
15
16
11
涓嬩竴椤
灏鹃〉
其他人还搜