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客房清洁卫生质量标准
酒店
客房
工作总结
答:
首先是抓好了日常服务管理,勤到现场,发现问题及时指出并进行培训,以确保对客服务
质量
,对
客房清洁卫生
进行全面检查,公共区域的清洁卫生及时检查,合理安排计划卫生,做好设施设备的维护保养工作。 其次是20xx年里对客房部区域的工程维修随时统计随时维修,有一部分维修问题维修进度缓慢,有遗留问题,故在20xx年里,计划将各个区...
关于酒店
客房
部的管理制度有没有
答:
一、关于员工考勤请假的规定:1、员工请病假须持医院的证明,主管领导同意后方能休息,特殊情况应打电话或者其他渠道向所在班组、部门请假,回单位后再补办手续。连休两天(含两天)以内者,由部门负责人批准;三天(含三天)以上由店长批准。2、员工请事假必须事先提出书面申请(部门要考虑工作顶替问题)由...
宾馆的星级是怎样规定的?
答:
星级越高,表示饭店档次越高。本
标准
的标志按有关标志的标准执行。4.2 星级的划分以饭店的建筑、装饰、设施设备及管理、服务水平为依据,具体的评定办法按照国家旅游局颁布的设施设备评定标准、设施设备的维修保养评定标准、
清洁卫生
评定标准、服务
质量
评定标准、宾客意见评定标准等五项标准执行。5、安全、...
客房
部主管年终工作总结
答:
在今年的工作中本人严格按照部门经理下达的各项指令进行工作,在实际工作中针对不同的工作制定了严格的'考核制度及检查
标准
。首先: 1、在
卫生
方面:严格执行查房制度,详细记录检查结果,做好卫生补差工作。规范各部位物品摆放标准及数量,并随查房检查物品摆放位置。实行
客房清洁
责任制,提高员工工作热情和工作实效。 规范各项...
客房
主管岗位职责
答:
4、主持例会,提出工作中需要改进的事项,不断改善
卫生
、服务
质量
。 5、检查每日住店的贵宾房及抽查住
客房
,确保房间的干净整齐,达到酒店的
清洁标准
。 6、检查每日即将到店的贵宾房,确保在客人到店之前,做好所有的准备工作,确保房间达到清洁标准。 7、检查空房及坏房,发现问题及时解决。 8、在查房的过程中,对主管及...
客房
部经理岗位工作职责
答:
客房
部经理经常巡视酒店整个范围,检查公共区域及客房的
清洁卫生质量
、服务水准及装备、设备完好的情况,了解和督导下级管理人员及服务人员的工作,并认真作好记录。另外,巡视中还要重点检查贵宾客房,探访病客及长住客人。 (8)对客房服务质量进行管理和控制 客房部经理要善于运用日常检查的结果及客人的反馈意见,用定性的、...
一家3星级酒店应有那些资质
答:
第十三条 申请星级的饭店,如达不到《旅游涉外饭店星级的划分及评定》设施设备及相关服务项目评分
标准
规定的应得分数、或达不到《旅游涉外饭店星级的划分及评定》设施设备的维修保养及
清洁卫生
评定标准、《旅游涉外饭店星级的划分及评定》服务
质量
评定标准、《旅游涉外饭店星级的划分及评定》宾客意见评定标准服务与管理制度...
怎么做一个出色的
客房
主管
答:
1、责所辖员工的每日工作安排与调配,督导客房服务员及清洁工作,协同主管及房务中心文员,负责楼层各类物品的存储、消耗统计和管理。巡视所管辖区域,检查
清洁卫生
及对客房服务的
质量
,全面检查
客房卫生
、设备维修保养、安全设施和服务质量,确保达到规定的
标准
。 2、熟练掌握操作程序与服务技能,能亲自示范和训练服务员,检查房...
饭店等级评定
标准
所涉及的内容主要包括哪些方面?评定工作的主要原则有哪...
答:
越高,表示饭店档次越高。本
标准
的标志按有关标志的标准执行。4.2 星级的划分以饭店的建筑、装饰、设施设备及管理、服务水平为依据,具体的评定办 法按照国家旅游局颁布的设施设备评定标准、设施设备的维修保养评定标准、
清洁卫生
评 定标准、服务
质量
评定标准、宾客意见评定标准等五项标准执行。5、安全、...
客房
领班的工作内容是什么?
答:
完成任务;4、组织和安排
客房
服务员对客人的服务工作;5、确保酒店在
清洁卫生
及客房服务方面符合公司要求。6、熟悉客房业务,有较强的操作技能,责任性强,有一定的组织能力、沟通能力,能上情下达、下情上传能把好
质量
关,能培训、督导下属,能处理普通住客投诉。
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