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导游出发前的准备
导游的
服务流程有哪些?
答:
-
准备
工作物品。- 准备个人物品。4. 形象准备 - 着装符合
导游
人员身份。- 衣着简洁大方,首饰适度。- 保持头发整洁、整齐。5. 心理准备 - 准备面临复杂的工作。- 应对旅游者的抱怨、不满的投诉。- 面对形形色色的“精神污染”和“物质诱惑”。二、迎接服务 1. 旅游团抵达
前的
服务安排 - 与全陪...
2018
导游
考试导游业务第五章考点:散客旅游服务程序
答:
导游
员接受迎接散客旅游者的任务后,应认真做好迎接的准备工作。这是接待好散客旅游者的前提。 1.认真阅读接待计划 导游员应明确迎接的日期、航班或车次抵达的时间,旅游者姓名及人数和下榻的饭店,有无航班或车次及人数的变更,提供哪些服务项目,是否与其他游客合乘一辆车至下榻的饭店等。 2.做好
出发前的准备
导游员...
导游的
服务流程有哪些?
答:
一、地陪服务准备地方
导游
服务
的准备
工作主要包括业务准备、物质准备、知识准备、形象准备、心理准备五个方面:1、业务准备(1)熟悉接待计划熟悉接待计划主要包括:①计划签发的组团旅行社名称、联络人姓名与电话号码;②旅游团及旅游团成员的基本情况;接待标准、资用结算方式;③该旅游团团(者)抵离当地...
带领游客去景点参观游览
出发前
,地陪要做好哪些
准备
工作
答:
(1)
准备
好
导游
旗、导游证IC卡和必要的票证、单据;(2)督促司机提前做好各项准备工作;(3)核实餐饮的落实情况;(4)地陪应比预定
出发
时间提前10分钟到达集合地点,迎候团员到达;(5)核实、清点实到人数,对迟到的客人及时电话或派人催促。
第一次做全陪
导游
,不知道流程,求老导游赐教
答:
全陪
导游
服务流程分如下:一、接计划及行
前准备
: 1、认真阅读计划书: 了解客人姓名、联系方式,司机联系方式及车牌号,接团时间、地点;大致行程及接待标准 2、与各方联系 A、与客人联系:告知导游姓名及联系方式,确认接团时间、地点; B、与接团司机联系:告知...
在红旗渠太行大峡谷景区聘请私人
导游
,应该怎样做?
答:
签订合同:为了保护双方的权益,建议您与私人
导游
签订服务合同。合同中应包括服务内容、价格、取消政策、责任条款等重要信息。这有助于避免日后可能出现的误解或纠纷。
准备
行程:在
出发前
,您应该与私人导游再次确认行程安排,确保双方都清楚当天的计划。您还可以要求导游提供地图、景点介绍等资料,以便更好地...
全陪
导游的
工作流程是如何的?
答:
一、接团前:1、物品:团款、名单、派团单、确认单、便签纸;
导游
证、导游旗、帽子、车牌、座位号。2、联系:司机、地接。3、计算:借款额,算好与地接结算的各项费用:门票、导服、住宿等。4、时间:提前30分钟到达集合地点,做好以下工作:(1)检查:检查车油是否满,是否需要加油。(2)座位...
地陪
导游
工作程序中的形象
准备
工作有哪些?
答:
导游
员在接团
前的
心理准备主要有两个方面:l.准备面临艰苦复杂的工作 导游工作复杂繁重,不仅有正常的导游服务工作,也有一些需特殊照顾的对象要你照料,还有一些更复杂的问题和事故要你去处理……导游员必须作好充分
的准备
,要准备吃苦,准备迎接各种挑战。2.准备承受抱怨和投诉 导游员的工作繁杂辛苦,...
地接
导游
带团注意事项
答:
3、提醒客人睡前关好门窗,搭上门扣。以防小偷循窗而入偷盗财物。4、
导游
员要将自己的房间号及联系方式告知全陪及客人,如给客人打电话时,要先自报家门。5、根据天气及所去风景区的情况,提前通知游客
准备
好相应的衣物并讲解注意事项。如在下雨且风大时,不要撑伞,以防人伞一起被刮走。参观寺庙...
地陪
导游
服务程序有哪些主要服务环节
答:
一、地陪服务准备地方
导游
服务
的准备
工作主要包括业务准备、物质准备、知识准备、形象准备、心理准备五个方面:1、业务准备(1)熟悉接待计划熟悉接待计划主要包括:①计划签发的组团旅行社名称、联络人姓名与电话号码;②旅游团及旅游团成员的基本情况;接待标准、资用结算方式;③该旅游团团(者)抵离当地...
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