让人舒服死的6招沟通技巧答:让人舒服死的6招沟通技巧 可p 要想会说,先要会听 先识别时方表达的是情绪是还是事实,并判断他的期待。 1、领导总是让我加班,情绪还是事实? 2、你总是忘记我们的记念日,情绪还是事实? 3、对方昨天晚上收到了一件破损的商品,情绪还是事实? 4、赶紧换货,最好还能补尝他的损失,情绪常用词:总是,老是,每次,...
不同方法应对不同的人的口才技巧答:内方外方的人做事不灵活,言辞不变通,往往会使一些人陷入难堪境地,所以和他们交往,要注意婉转,当看到内方外方的人口无遮拦时,尖锐抨击时,要采用一个合适的方式转移主题,或者幽上一默,赞扬一句,巧妙地加以引导。内方外方的人是心地纯正、刚直无私的人,不应该因为他们曾经“刺伤”过你,就对他们计较,就对他们发火...