前台工作规范及核心话术答:(1)重要意义:“真诚瞬间”,患者初次接触服务人员,会建立第一印象,这对确定门诊(医院)的专业服务形象有重要作用,也为后续工作定下基调,甚至可降低患者的价格敏感度,增加附加消费,从而提高每单收费额。 (2)岗位位置:站在导诊台内左侧,双手叠放于腹前。患者进门后,站在患者右侧。 (3)表情规范:当患者走近时微笑,...
求助啊!!!大概三年前吧,一天我吃花生(有点硬,比较用力的嚼),吃着吃...答:处理:又看牙科,检查后,牙科医生确定不是牙齿问题,他说是神经,然后拿了西平片给我吃,但是没有用,于是我去了重庆市区大医院去看牙科(本人住在重庆市合川区),庸医居然给我打了一针麻药,开了一大堆药,我回家吃后,一点都没有用。然后我去合川区的人民医院看神经科,看了三次,给我拿了药,其他的记不住了,但是每次...