优质护理服务工作总结报告答:11、加强健康知识宣教及护患沟通,根据各专科特点、个体差异进行健康知识宣教,把护理安全、健康知识宣教、护患交流、沟通贯穿于患者住院的全过程,努力构建和谐的护患关系,深入病房征询意见,发放满意度调查表,了解病人所需,改进护理工作,经问卷调查,病人对护理工作满意度达95%以上。 12、总结、交流经验,加强各科室护士长...
医院客服年终工作总结答:配合企划部经营部做好病人满意度调查,每天五人,主要以预约病人为主 对回访结果及时反馈分析总结,上报相关领导,特殊病例当时应反馈 四、网络咨询工作 十月中旬开始与网络部移交网络咨询工作,九月份通过网络就诊病人25人左右,十月份网络预约77人,成功就诊55人,较九月份上升一倍;十一月份网络预约100人,成功就诊69人,较十...