22问答网
所有问题
当前搜索:
电商客服聊天技巧和常用话术
跨境出口
电商
究竟怎么玩
答:
7)提高
客服的聊天技巧
。2、有个小技巧可以让顾客养成访问店铺的习惯:固定每周一天为会员日,当天某款宝贝买X送X。这样做的好处有:1)让忠实顾客养成经常访问店铺的习惯;2)可以比较轻松的打造爆款,并且带动全店流量;3)处理滞销品或者清库存。3、店铺吸引的流量越精准越好。可以使流量更精准的方法有:1)确定店铺和...
社交
电商
中社群运营具体要做哪些工作?
答:
(3)旺旺群:主动式添加型社群:店铺
客服
增加对于进店客户尤其是咨询客户关注店铺、进群有礼等引导性
话术
;(4)注意事项:①主动式:一般是好评返现需求用户,主动参与性强,对于小福利感兴趣,可以作为活跃社群或者好评
的
重要角色;②被动式:容易出现售后问题,一旦出现售后问题且协商未解决的情况,一定...
客服
工具哪个好?
答:
三、
聊天
宝-快捷回复助手聊天宝,一款智能的
客服
助手,通过云端存储和分类
话术
,帮助客服快速响应
常见
问题。它的二级话术分类和图文一键发送功能,让客服在处理重复问题时如同行云流水,大大节省了时间,提升了客户满意度。四、苏宁云信客服客户端苏宁云信专为
电商
打造,支持多用户同时接入,会话记录清晰,确保不...
网络
客服
工作总结
答:
在我所从事
的
工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题,在过去一年里我学到了很多,对于旺旺回复
话术
和电话沟通
技巧
都有了一定的积累,对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的,双十一的当月处理的交接数据达到了9800多个,平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作,算是没...
什么样
的客服
软件好用呢?
答:
三、
聊天
宝-快捷回复助手聊天宝,一款智能的
客服
助手,通过云端存储和分类
话术
,帮助客服快速响应
常见
问题。它的二级话术分类和图文一键发送功能,让客服在处理重复问题时如同行云流水,大大节省了时间,提升了客户满意度。四、苏宁云信客服客户端苏宁云信专为
电商
打造,支持多用户同时接入,会话记录清晰,确保不...
电商客服
岗位职责
答:
在发展不断提速的社会中,大家逐渐认识到岗位职责的重要性,岗位职责具有提高内部竞争活力,更好地发现和使用人才的作用。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁?以下是我精心整理
的电商客服
岗位职责,希望能够帮助到大家。 电商客服岗位职责 篇1 【工作职责】 1、负责客服团队内的团队建设; 2、管理客服团队,针对目前服务...
淘宝
客服
专员岗位职责
答:
淘宝
客服
专员岗位职责2 1.负责公司
的
各
电商
平台业务对接工作; 2.熟悉各平台相关的操作规则 3.处理各电商平台客户订单,帮助客户查询跟踪物流情况; 4.通过淘宝旺旺、咚咚等
聊天
工具接待客户,解答疑问,获取订单,促成交易; 5.负责答复、跟进及反馈客户咨询、并解决投诉与中差评; 6.了解客户的需要,通过有效的沟通,保证客...
招聘网络
客服
怎么写范文
答:
售后服务
的
优劣,直接关系到公司的形象和根本利益,也间接的影响销售的业绩。在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题,在过去一年里我学到了很多,对于旺旺回复
话术
和电话沟通
技巧
都有了一定的积累,对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的,...
电子商务
需要学习哪些知识?
答:
系统
的
市场营销理论,基本的HTML语言,数据库设计思想,图片处理,数据分析能力对
电商
市场的认知。具体有以下几点:1.
电子商务
其实非常简单,电子商务其实没有任何神秘的,你只要会操作电脑。了解电子商务平台提供商的各种发布功能。2.管理学原理,经济学,市场调研与预测,经济法,计算机文化基础,计算机网络...
如何做
电商
,该学什么东西?
答:
有了好的货源,才会有好的价格保障和商品质量的保障,在有了持续稳定的货源供应的情况下,还必须具备良好的供应商管理能力,以及能不断优化产品结构的能力;3、掌握网页设计制作技术;掌握SEO策略、关键词策略、网站内部优化、外链策略、数据统计与分析技巧;4、掌握
客服的
沟通
技巧及话术
;...
棣栭〉
<涓婁竴椤
5
6
7
8
10
11
12
9
13
14
涓嬩竴椤
灏鹃〉
其他人还搜