客房住宿客人退房时,污染了毛巾,收费时客人很生气时该怎么处理?答:住宿客人也应注意安全,尽量减少污染.如果说弄脏一点,一些,但可洗涤去除,还让顾客赔偿,而这种情况确实不少,也不好,尤其是“这个名那个名的小酒店”,是不合法理的做法,不知为何现在没人管.确实应当管管了.不管的话总是出矛盾,双方都不愉快.酒店的床单免不了蹭点泥土,沾点饮料,水等.这个不应责怪顾客...
收银员个人年终工作总结范文答:面对顾客,脸上始终要面带微笑,提供礼貌的服务,要让顾客体会到亲切感,即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情,如果我们仍然以笑脸相迎,那么再无理的客人也没有理由发脾气,所谓“相逢一笑,百事消”,这样一来顾客开心自己也舒心。 在工作之余,自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识,虽然自己的业务水平离工作的...
遇到特别无语的事,一个舍友东西老用我的,用完我的以后等我买了再继...答:遇到特别无语的事,一个舍友东西老用我的,用完我的以后等我买了再继续用,东西用一天两天我也不说啥了,但是用上几个月是不就有点过分了,不让用还生气了,面对这种奇葩舍友怎么办... 遇到特别无语的事,一个舍友东西老用我的,用完我的以后等我买了再继续用,东西用一天两天我也不说啥了,但是用上几个月是不...