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酒店长住
宾馆前台服务员需要记住很多东西吗
答:
5 确认客人的入住天数,向客人明列其需缴纳的押金(对于长住客,尽量多收押金)或是房租,确认支付方式。 6 员工应熟练掌握
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客人协议及各单位合同,特别是折扣和挂帐协议。 7向客人开押金单,收据。住房通知单及房卡,最后温馨提示客人宾馆里的注意事项,并住客人入住愉快。 8 保存好客人资料,不得把客人资料...
饭店的前台经理都应该做什么?
答:
10、 掌握
酒店
的房间分类情况,了解饭店的设施设备,根据订房于每周日夜班制作每周客情统计和下周客情预测工作,确保预订客房的客人要求得到落实。11、 负责检查每日员工的散客、团队、会议电脑输入和客人的预订、进店的电脑输入情况,确保电脑信息准确。12、 负责核查房租报告和每日营业日报,并根据次日和当日...
餐饮前台接待岗位职责
答:
(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金,但应办理相关手续。) 16、协调好同事之间的`关系,更好的作好对客服务工作。 17、在授理信用卡和支票结帐业务时,必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。 18、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排,认真完成任务。 19、员工应熟练掌握
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客人协议及各...
做宾馆前台应该注意的事项
答:
5. 快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记。 6. 准确熟练地收点客人现金、支票,打印客人各项收费帐单,及时,准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。 7. 熟练掌握
酒店
的相关知识,严格遵守各项制度和操作...
三个月,我是如何从服务员到领班的
答:
� 我说:“那么辛苦,你受的了吗?”小梅一直全职在家带孩子,都是老公赚钱养家,好多年没上班了,她是个优越感很强的人,娘家有钱,但找了个老公是普通的人,赚的也不多。 偏偏去年老公单位不景气,失业了,一直没找到合适的工作,小梅孩子也上幼儿园了,于是她就去找工作。在一家
酒店
...
宾馆收银员具体干什么?
答:
8、问清客人以什么方式来结账。9、请客人检查账单并签名;10、完成领导交办其它的工作内容。二、宾馆收银员岗位要求如下:1、形象好,气质佳,年龄20~35岁;2、高中及以上学历,
酒店
管理、旅游管理等相关专业优先;3、较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件;4、具备一定商务礼仪知识。
酒店
前台收银员岗位职责是什么
答:
当班收银要负责将当班期间报表、账单、现金等投财务。13、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排,认真完成任务。14、员工应熟练掌握
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客人协议及各单位合同,特别是折扣和挂帐协议。15、每天整理“离店帐未平”客人帐务,对非正常情况进行处理。16、正确处理钥匙的发放等。
饭店餐具不干净投诉什么部门
答:
商务型酒店在地理位置、酒店设施、服务项目、价格等方面都以商务为出发点,尽可能地为商务客人提供便利。商务型就酒店的位置主要处在城市中心,即CBD,处在比较繁华的地段,以接待商务人士为主。
长住酒店
最显著的一个特点是,大多数长住酒店的客房都配备有厨房。厨房里至少要配备一个水池、冰箱、微波炉和...
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