酒店前厅服务礼仪答:尽量当着客人的面主动引导或打电话为其联系出租车。礼貌地按规定接待来访者,做到热情接待,乐于助人,认真负责,不能置之不理。(二)行李服务礼仪①客人抵达时,应热情相迎,微笑问候,帮助提携行李。当有客人坚持亲自提携物品时,应尊重客人意愿,不要强行接过来。在推车装运行李时,要轻拿轻放,切忌随地乱丢、叠放或重...
在旅游接待中,首饰的佩戴有哪些禁忌?答:两人以上行走时,不要成横排,不要趴肩、拉手、 搭背、搂腰;在陪同客人时,若双方并排行进时, 接待服务人员应处于左侧;若双方单行行进时, 接待服务人员应居于客人左前方约一米左右的位 在通道行走,要靠一侧行走,不要走在通道中间,如遇客人,应礼让客人先行 如果有急事要办的话,接待服务人员可以 在行进中加快自己...
你好,我们是以特色为主的宾馆,有56间客房提供免费营养早餐,求一份酒...答:12、把客人的人名、房号、人数、离开日期,依据第二联的入住登记卡的号码次序,填写在当天搬入人客簿上。 总台接待员是宾馆和来客接触的前线,能给与客人对宾馆良好之第一印象,若客人在疲乏的旅程后,在入住宾馆之过程中,得到笑脸迎人,彬彬有礼接待员有效率安排一间舒适的房间,必然使客人逗留宾馆期间倍感愉快。(二...