关于送物业差评锦旗一事，万科物业是如何回应的？

Question

如题所述

Answer 1

       万科选择“一走了之”。

       可以肯定的是业主送物业锦旗这个事件，是不一两件事引起的，肯定是物业与业主长期的多件事件引起的，物业长期的收取物业费但是不作为的行为引起了业主的极大的不满，这样会引发这样一个结果。业主以这样的方式文明的回应了物业的长期做法。

       物业的服务在网上有很多类似的段子，比如说刚开始的时候保安一个一个的精神小伙儿，过段时间可能就换成一批四五十的青壮年，再过段时间就换成了六七十岁的老大爷，很少有物业能够坚持把它的服务做到始终如一。物业在做服务的时候，可以进行合理的节省成本，但是节省成本不能牺牲业主的权益，这个段子里，只是在小区安全管理服务方面的保障越来越打折扣，但其他的方面还有更多同样的事件发生。

       但我们不是说没有好的物业，还是有很多的物业可以做到服务始终如一的。

       业主和物业的这种矛盾啊，是一个普遍的现象，我们不能单一的说是哪一方的错。物业方有存在这种收费不作为收费不合理的现象；同样业主方也有这种，不理解物业工作，不配合物业工作的业主存在。物业如果想得到业主的理解与配合，那首先要把我们的服务，我们的费用要明确，双方在一个平台建立有很好的这种沟通。要让让业主知道你在干什么，我花的钱花到哪儿去了。让业主有问题，有疑惑的时候，有个地方能说出来，说出来之后有回应，有作为。

       业主在小区居住，每天都能感受到物业的服务，小区的硬件管理、安全管理、卫生管理上去了，让大部分业主满意了，那你就是一家合格的物业。

Answer 2

13日，宁波万科物业于中梁首府小区公告栏张贴公告表示，新冠疫情尚未走远，送水、送菜、送包裹的物业小哥没人提了，坚守在客户服务的第一线的员工被遗忘了，并表示，鉴于该事件已给物业行业造成的负面影响，公司拟提出申请，退出中梁首府小区物业服务工作。

Answer 3

前段时间万科业主送物业“干啥啥不行收钱第一名”的锦旗，引万科物业霸气回应“将退出中梁首府小区物业服务工作”。

Answer 4

万科打算退出物业工作，不知道该小区是打算成立业主委员会还是其他物业公司接手，不过有过这一次的风波，好奇哪个物业公司会接手

Answer 5

万科物业决定撤出这个小区。不过在众多的物业中，万科物业算口碑比较好的，觉得应该先去处理事情，而不是一走了之，一部分业主的想法并不能代表所有业主。