第1个回答 2022-07-27
1、尊重客人，优质服务，追求卓越。
2、微笑多一点，嘴巴甜一点；做事勤一点，谈话轻一点；效率高一点，行动快一点；点子多一点，理由少一点；脾气小一点，肚量大一点。
3、人生最美好的，就是在你停止生存时，也还能以你所创造的一切为人民服务。
4、你今天对顾客微笑了没有？
5、劳动受人推崇。为客人服务是很受人赞赏的道德。
6、兢兢业业，为客人服务。
7、顾客是上帝，是耶稣，是衣食父母
8、服务语言的“十一字”：请、您、您好、谢谢、对不起、再见
9、服务过程中的"五声"：欢迎声、应答声、致谢声、致歉声、道白声
10、服务过程中的"四语"：不尊重宾客的蔑视语；缺乏耐心的.烦躁语；自以为是的否定语；刁难他人的斗气语。
11、服务过程中的"二注意"：上班前不可以吃有刺激性有异味的食物；打喷嚏时应用手握住嘴转身进行（完后应向对方道歉）。
12、服务的“四快”：入住快、结账快、点菜快、上菜快
13、当你服务他人的时候，人生不再是毫无意义的。
14、充分理解客人的需求；充分理解客人的过错；充分理解客人的抱怨；充分理解客人的投诉。