第1个回答 2022-07-21
【导读】商业的核心要素是围绕着人展开的，所以人是万商之本，想要客户连续开单，服务非重要。服务的核心是超越顾客的预期，给客户提供增值服务。正确的回访客户，可以给自己带来很多有用的商业信息，还可以促使新订单的达成。
根据君哥多年的江湖经验，总结了一些客人回访策略技巧，供大家参考：
第一，黄金回访周期3--7--15原则
很多新业务员在约访客户后，就觉得不用再特别做什么了，客户有需要会联系你，实际上是不可取的。客户听的是干货，看的是行动，需要持续固化销售动作，让客户习惯你的存在，依赖你的价值，数量级的重复回访占领客户‘‘心智阶梯’’。
一次约访根本打动不了客户，引起不了别人的注意，因此在约访后的三天要打电话回访，听听对方对你的看法和建议，以及获取对方的有效信息。七天时是加深客户对你印象的时间点，这时候你要解决前面回访客户对你的看法，这样就会加深对方对你的认可和认同。十五天，是你确定是否继续跟进的时间点，假若还是没有意向就可以选择放弃，或者继续跟进。
第二，寻找合理的回访机会
一般情况下都是借助节假日来电话回访，但是要注意的是此时千万不要谈业务，可以询问对方最近在做些什么，节假日有些什么活动以及祝福等相关的话题。加深对方对你的认识，此时不是推销自己的业务，而是推销自己。
第三，促销或者活动策略
一般回访的时候可以打电话询问最近的情况，此时要寻找合适的时间点，向对方介绍自己的活动，告知他有这样的一个优惠政策，并不是要给你推销我的产品，你买这个产品对你是有好处的。
这样不会引起客户的反感，但是话题不能太久，提过就好。
第四，也就是转介绍法
可以采取迂回的办法，听说，通过介绍，等等来接近对方，引起对方的注意，我们才开始做业务，千万不要急于求成。要先把自己推销出去，然后在慢慢的接触相关业务。
好，我是君小石，深圳工作的销售人。无论你有销售问题、想提升销售能力或对销售感兴趣，可以到Q群：398728172（验正码13）找我交流。群文件各行业资料多多，群内禁止广告，我们只交流工作问题。每天都会推送一些能落地的销售案例、不停给销售朋友们输送精神食粮…
销售也是一个长期学习的过程，多听、多看、多问、多思考，有些弯路能不走就不要走了！
越努力，越幸运！