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在客户关系管理中,我们为什么要主动选择客户?如何有效的选择?
如题所述
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第1个回答 2011-12-05
小飞是大便
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如何管理客户关系
答:
建立健全组织机构,建设客户管理团队,明确组织职能与岗位职责,理顺部门间关系
,使全公司形成围绕客户高效运作的统一体,是开展有效客户关系管理的组织保证。从客户关系管理看,市场部应主要从事策划、营销组合策略、客户分类、客户管理政策制定。市场部应该是制定政策的,销售部是执行政策的,客户关系应该是销售...
商业银行
客户关系管理的
作用和策略
答:
而客户关系管理能帮助银行识别客户价值的差别化和需求差别化,便于银行明确目标
,采用最合适的方法对最具价值的客户和最具成长性的客户不断创收,开发一般客户和潜在客户,对低于边际成本的客户找到问题所在和原因。 3.2 客户关系管理能改善银行服务,提高客户满意度 客户关系管理强调服务是个性化的,能提高客户对银行满意度的...
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