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作为一名酒店员工 如何正确称呼客人
如题所述
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第1个回答 2011-12-29
叫先生 女士
相似回答
酒店如何
用姓氏
称呼客人
答:
酒店员工一般情况下对男性都称呼为先生
,当然如果知道客人的姓氏就称呼姓氏再加上先生了,这样会拉近距离。当然这个是比较官方的称呼了。如果是常客或者非常熟识的客人一般就叫哥了。对于女性,都称呼女士了,现在不再称呼“小姐”这个词汇了。也是一样的知道姓氏加上会更加亲切。
酒店
餐饮服务
人员
沟通基本原则
答:
1. 所有餐饮部员工应遵循酒店"员工仪容仪表要求"保持良好仪表。2. 尽量称呼客人姓名尊称
。3. 与客人对话时,讲究礼貌,眼睛正视客人面部三角区域,不左顾右盼,用心聆听,并做到语气温和、文雅,音量适中,适时运用礼貌用语。4. 回答客人问题时,不应使用"OK",应说"是的,先生/小姐"或"当然可以,...
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