应用锁密码和密保都忘记了怎么办

如题所述

第1个回答 2024-03-29

应用锁密码和密保都忘记了可以采取找回密码或密保问题答案、使用第三方软件或工具、联系应用开发者或客服等解决办法。
1、找回密码或密保问题答案：应用锁提供了“找回密码”或“找回密保答案”的选项，你可以尝试使用这些功能来重置密码或密保问题答案。这通常需要你提供一些注册时或设置安全选项时预留的信息，比如注册邮箱、手机号码、备用安全手机号等。
2、使用第三方软件或工具：使用此方法存在一定风险，因为某些第三方软件可能包含恶意代码，或可能导致数据丢失。在操作之前，务必做好数据备份，并确保了解软件的来源和信誉。有一些第三方软件或工具声称能够帮助解锁或绕过应用锁。这些工具的工作原理各不相同，有的可能通过分析密码存储方式来尝试破解，有的则可能直接删除或绕过应用锁的功能。不过，这类方法通常需要一定的技术知识，并且不保证一定能成功。
3、联系应用开发者或客服：无法自己找回密码或解除应用锁，最好的办法是联系应用的开发者或官方客服。他们可能会要求你提供一些验证信息，以确认你是账号的合法拥有者，然后协助你重置密码或解除应用锁。

第2个回答 2024-04-26

如果您使用的是华为手机，若忘记了应用锁密码，请您按照以下方法获取帮助：
1. 使用指纹或人脸进入应用锁，关闭已加锁应用开关
如果您设置了允许指纹/人脸访问应用锁，您可以进入设置，搜索应用锁，使用指纹/人脸进入应用锁加锁应用列表界面。关闭列表中已加锁应用的开关。
温馨提醒：HarmonyOS & EMUI 9.1及以上版本手机在修改密码或关闭应用锁时仍然需要验证自定义密码/锁屏密码，无法直接关闭应用锁。
2. 如果上述操作不能解决问题，建议进行以下操作：
EMUI8.1及以下系统：卸载重装被加锁的应用，即可解除应用锁。但是对于不可卸载的应用（如华为应用市场），需要您备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)后进行恢复出厂设置来解除应用锁。（被加锁应用数据无法备份）
HarmonyOS& EMUI 8.2及以上系统：只能通过恢复出厂设置解除应用锁。建议您备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)后进行恢复出厂设置操作：进入手机设置，搜索恢复出厂设置，根据手机界面提示完成操作。（卸载重装被加锁的应用无法解除“应用锁”)。
若以上方法没有帮助到您，您也可以备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)前往华为客户服务中心获取更多支持。

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