可以打消费者投诉电话12315投诉。
拼多多退换货运费的承担：
1、退货原因如果是这里问题，则是卖家出。
2、非质量问题，自己出。
3、有拼多多运费险，保险公司出。
拼多多商城退换货规则：
1、买家须在签收商品之日起7天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天)向商家提出退换货。
2、若因个人原因对水产肉类/新鲜蔬果/熟食等食品进行拒收，商家有理由拒绝对买家进行退款。
3、若买家自收到商品之日起7天内根据卖家或系统提供的退货地址进行无理由退货，卖家收到所退商品之日起3天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满72小时为3天)未有异议但并未退款的，拼多多介入后有权对买家进行退款。