最近手机莫名其妙地收到了许多以10086发过来的点播业务短信，说我于某时候点播了某公司的某业务。扣取资费

Question

但我没点过，昨晚才交的花费几个小时就扣了我三十多块。打过10086问过，说我确实有点播了这些业务。说帮我取消掉移动信息服务就不会再出现点播的短信扣费，但是200多的话费没办法退回！！！怎么办？去营业厅反应可以再退回嚒？

Answer 1

你的是行货还是水货？行货的话，可能你下载什么软件时，软件被动过手脚，绑定了某些暗扣程序。水货的话，可能是JS跟某公司合作把你系统刷了，把暗扣程序也一起刷到你系统里，建议你自己上网找一下官方系统重刷一片。追问

在国美买的，绝对行货~~~估计应该是中毒了吧

Answer 2

很可能是你真手机内有自动扣费的软件，费应该不能给你退，建议你给10086打电话，让他帮你吧移动梦网锁关了，下回就不会扣了追问

人工问过了，他们说不能退费，只能帮我关了移动梦网。白白扣掉了200多的移动梦网费·~揪心呐·~

Answer 3

态度强硬一点，一直投诉下去。。。

Answer 4

什么型号的手机？追问

诺基亚5233.

连续这几月收到的这些点播扣费短信，我一直都没在意的。还以为是骗人的垃圾短信。但是最近手机总是显示欠费 话费没有，这才提了神 奇了怪。这个月我基本没用过手机，花费居然去了200多~~~这些冤枉话费 移动给我的回答是 移动梦网信息服务的问题，系统上显示我又点播了，所以花费不能返还，气得无语了·~~

追答

格下手机吧，手机中病毒了。硬格方法：关机的状态下同时按下拨号键挂机键与照相键按开机前三键别松手等待10秒中就可以了（格式前先把重要文件备份好）

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Answer 5

hjhjhj追问

你没病吧~~~