我在淘宝买得衣服,今天到得,已签收,签收的时候没发现问题,后来发现物件被划破了,一看就是用刀划的,打开后衣服也破了,应该不是卖家的问题,我已联系卖家,说是快递赔付,打电话问申通说是已经签收不进行赔付,僵了,该咋办?是快递赔付还是退还给卖家?请高手支招!人家不承认,也能退款?店家挺积极配合的,他的意思是让快递赔付直接把衣服给快递的人就成了,晕,求支招,第一次遇上这种事