10086现在人工服务台越来越差劲了,每次话音后还要再等2分钟有人接听?

Question

如题所述

Answer 1

以河南移动10086人工客服为例，每日早7：00—晚23：00为正常业务咨询及办理工作时间；每日晚23：00—次日早7：00为夜间服务时间，10086人工仅提供“停/复机、呼叫转移、通信故障、国际及港澳台业务、PUK码查询”服务
鉴于各省业务规定存在差异，您可直接拨打当地10086人工详询。
如您在使用移动业务过程中有任何问题，均可随时联系人工客服咨询。如遇呼叫繁忙无法接入时，您也可关注“中国移动10086”微信公众号，绑定手机号码后，发送“人工”接入在线客服，在线客服人员可在早9——21点间回复您的问题

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Answer 2

完全同意，垃圾服务！电话通了后先听一首歌，然后才进入，人工接通后客服电话音量很小，好像没睡醒是的；问她为什么要先听一首完整的歌而不是以前的进入人工环节（忙碌的话可以提示等候）再进入各案件咨询环节，她说因为打电话人很多，按客服意思就是电话太多所以让客户先听一首歌，想念以前的服务啊，虽然以前的服务也很不咋滴

Answer 3

移动客服是有黑名单的，如果客户无理取闹，或着消遣话务人员，会被拉进黑名单，进入黑名单每次人工服务会被排队，全球通享受优先接听 可以办个全球通追问

我从来没消遣过客服，没那个爱好，只是只要看到10086打的电话，我从来不接，难道因为我从不接10086就把我拉黑名单

Answer 4

呵呵，你在那里哦，成都的还好哈，想想免费电话怕什么接通了就胡吹嘛！追问

浙江的，那后勤服务也不是这样的，以前服务都很及时，现在不管闲不闲，都要在语音完后，告诉你再等2分钟，就算真的忙，现在每次打过去都被我碰到这样也太神奇了吧，就算人少，不会招人啊，- -

追答

人工服务后不是要发短信调查吗，你就回复相当不满意哦，要不你没事儿的时候打，通了不说话把电话就放哪儿，气死他/她！

追问

他回答了我的问题，我也不能给他打个不满意吧，移动也不是白痴，都有收录语音的，你后者的建议还不错哈哈，但我还没做过这种事，也赖的去做，没意思，最好就是不用移动，就没这事了。

追答

呵呵、、、你仁慈了哈。就是，不用它就是了。

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