我妈妈从商场专柜买了一件1400多的冬季衣服，因为想过年穿，一直没怎么穿，一共穿也没超过20天，但是已经买了超过3个月一点，拉链就坏了，不能穿了，找他们专柜，说跟厂家商议说是能修，但是因为现在是春季，正在出春装，必须再等半年等出秋冬装的时候才可以帮忙修回来，请问他们这样合理吗？主要我考虑到，等那么长时间后，这个专柜还存不存在？到时候谁能保证我妈妈衣服能顺利运回，如果不同意这样还能怎么解决？