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买家收到货说少件了要求退款,我该怎么办
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第1个回答 2014-12-29
叫他拍照,还有你打电话问快递,快件送过去的时候是否有破损?叫快递做证明。上传你的快递底单。货重量,总包裹重量。
第2个回答 2014-12-29
让快递先查一查~确实少件了就补发~故意的就让他退款
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第3个回答 2014-12-29
第一时间拍照,上传图片。
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订单超过一个月
客户说
发
少了
要
退款怎么办
答:
先查询单据信息,拿着凭据与客户沟通
。订单超过一个月客户说发少了要退款时,先查询单据信息,拿着凭据与客户沟通,如果存在少发的情况,获得可以的原谅并且补发快递,如果没有少发就告知客户详细物件,让客户了解清楚,这样既能维护客户,公司也不会有损失。
淘宝买东西
收到货
后发现少配件
怎么办
?
答:
一般来说,如果买家签收后再说少件,
卖家是可以不用理会
。
建议核查自己的发货单与库存,核实相关的发货同事,甚至可以查看监控
。确认是不是自己发少货。如果是自己少发货,再次补发、退款少发的货物款等即可。
申请客服介入
,由卖家出具你没有少发货的证明,而不是由买家出具少收了货的证明,淘宝上采...
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