第1个回答 2016-04-29
买家已付款,等待卖家发货 ：自退款申请提交修改之日起48小时，卖家对退款申请逾期不处理，全额退款买家。
卖家已发货,等待买家确认 ：
a.未收到货：申请退款之日起实物5天/虚拟3天 ，卖家应在系统中上传已发货的物流凭证。自动发货商品不需要上传凭证，由人工核实处理。
b.已收到货：自本、退款申请提交之日起实物5天/虚拟3天,卖家逾期不响应退款申请,默认达成退款协议,按退款协议中的约定直接退款给买家或者进入到退货程序
b.已收到货（已退货）：通过快递退货10天内、平邮退货30天内，卖家未确认收货的，淘宝通知支付宝退款给买家，
B，退货后不同意：自本退款申请被拒绝之日起7天，买家逾期未再次提交退款申请，默认撤回退款申请本回答被提问者采纳