什么是问卷?
问卷可以定义为一组问题,以及为主要用于收集信息或调查目的的受访者提出的答案选择。
问卷是进行此类实验的组织者设置的一系列问题,组织者由此从受访者那里收集数据。
问卷不一定是统计数据,但它们确实是调查的一种有效替代方案,因为它们价格便宜,可以在短时间内广泛用于人们。
这些问卷通常用于获得标准化答案,而不是在其他问卷类型的统计数据收集中看到的具体答案。
问卷的优势:
1. 问卷处理得时确实很便宜。它们比需要大量时间和金钱的调查更便宜,比如邮寄问卷和手递问卷等等。
2. 可以同时向许多人提出一个问题或一个主题,而不会有任何拖延。与调查不同,他们不必去每个人那里得到意见。
3. 这是征求许多人意见的有效方法。
4. 大量受访者的年龄、性别、职业等可能有所不同。
5. 问题回答可以高度定义和具体,具体取决于问卷中提出的问题类型。
6. 这些结果也可以作为统计调查,决定因素是问卷的性质和调查问卷基于什么主题。
7. 与被调查者必须在那一刻内回答的面对面调查不同,问卷让被调查者有时间仔细思考,然后再给出答案。
8. 问卷很容易复制,可以重复,如果构造良好,试验得当,可以用作今后研究和项目的比较材料。
9. 标准化问卷已经可以验证,可用于比较作品和研究。
10. 它们易于管理。
11. 这类数据收集在包括教学和记账在内的各类日常问卷中很常见。问卷已经成为我们日常生活的一部分。
12. 大多数类型的调查表的格式是普通民众所通用的,与他们的社会地位无关。
13. 初步调查最重要的部分。通常作为收集重要数据(如反馈、建议和建设性批评)的一个步骤。
14. 问卷的方法通常简单明了,因此更容易分析和比较理想的答案。
15. 问卷为数据分析和数据操作提供了大量资料。收到的数据越多,分析就越准确。
16. 问卷使人们在感到方便时能够回答问题。因此,它比面对面的调查更适用,人们不必立即回答这个问题。
17. 如果匿名,被调查者会提供更诚实的答复。
18. 问卷可以减少很多偏见。因为所有受访者都回答相同的数字和相同类型的问题。
19. 用于在短时间内从一大群人那里得到答案。
问卷的缺点:
1. 问卷的结果仅基于提问的类型。如果问题措辞不当或性质有偏见,那么分析的结果也将具有相同的性质。
2. 如果分析员不熟悉提问的系统,问卷可能会给分析员带来困难。即,分析员可能无法提出所需的问题,因此无法达到所需的结果。
3. 问卷往往给许多被调查者一种陌生的感觉,因此无论情况如何,它们都非常不人性化。因此,许多人确实更喜欢面对面的谈话,而不是回答问卷。
4. 如果人们没有时间或觉得回答问卷不重要,则问卷的答复率可能很低。
5. 问卷事实上使人们无法根据自己的观点回答问题。这使得他们在回答这类问题方面非常限制,尤其是当问卷有封闭式问题时。它们将答辩人的意见限制在一个巨大的因素上。因此,可能会收到不太诚实和详细的答案。
6. 有些参与者可能会忘记整个问题,往往会忘记为什么一开始就存在这样的问卷。
7. 开放式问题可能需要很长时间,并会产生大量数据,需要时间进行分析。
8. 如果回答此类问题需要时间,受访者需要承担时间成本。这可能导致分析最终结果的不足和不需要的数据。
9. 不要试图问太多问题,因为它可能使受访者疲惫,并最终导致错误的答案。
10. 尽量使问卷匿名,因为更有利于答辩人详细解释他们的意见。
11. 尽量说明被调查者采取的调查的目的是什么,以及问卷对整个过程有何益处。
12. 为了采取更有成效的方法,尽量确保调查表适用于愿意回答并准备给出有效答案的个人。
13. 如果答案有任何疑问,分析员无法追溯到被调查者,因为大多数问卷通常都是匿名的。
14. 问卷还可以给予答卷人说谎的自由,从而产生与主要问题相去甚远的模糊答案或意见。
15. 如果不进行面对面的管理,即通过电话或其他奖励措施,调查表的答复率可能很低。
16. 如果没有将问卷向答复者解释可能导致误解的答案和事实的问题。
17. 问卷无法说明收集此类数据的真正含义和事实。因此,这意味着答卷人觉得没有义务如实、具体地回答这类问卷。这会导致对数据的误解。
18. 人们可能会对问卷中的某些问题感到有偏见。这可能是由于受访者如实回答这类问题时可能会受到惩罚。
19. 调查问卷在答复过程中几乎没有提供稳定性。
20. 问卷可能不适合某些人。它可能不适合文盲或有阅读问题的人。
21. 答复者可能忽略某些问题而不给出适当的答案。
22. 问卷可能填写不当。
23. 它们不适合收集和获取有关长期和复杂问题的信息。
24. 由于使用的语言模棱两可,答辩人回答这类问题可能有点混乱。
25. 过多的频繁问卷可令答卷人感到疲劳,并可能导致问卷及有关调查的误用。
26. 尽量采用简单和直观的调查问卷格式。例如,尝试在问卷的右侧排列响应框,以便受访者能够轻松地标记选项。
27. 尽量使用简单易懂的词汇,以便所有群体都能理解问卷。
28. 尽量向答复者说明情况。
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问卷调查法的优点
问卷法节省时间、经费和人力,这是为什么经常采用问卷法的原因。
问卷法调查结果容易量化。 问卷调查是一种结构化的调查,其调查问题的表达形式、提问的顺序、答案的方式与方法都是固定的,而且是一 种文字交流方式,因此,任何个人,无论是研究者,还是调查员都不可能把主观偏见代入调查研究之中。其调查 的统计结果一般都能被量化出来。
由于问卷调查结果便于统计处理与分析。 现在有大量的相关统计分析软件可以帮助我们进行数据分析,有些甚至能直接帮助我们设计问卷。方便实施和分 析。也方便进行数据挖掘。
现在的电子问卷克服了纸质问卷的一些缺点,方便实施与调整。 虽然他不可能取代面对面的问卷调查,但由于成本更低,更容易及时调整问卷设计上的不足,越来越多的问卷采 用电子问卷的形式,可以通过网站, e - mail 进行发布与回收。数据直接使用数据库记录,方便筛选与分析。
问卷调查法可以进行大规模的调查。 无论研究者是否参与了调查,或者参与的多少,都可以从问卷上了解被访者的基本态度与行为。这种方式是其他 任何方法也不可能做到的, 而且问卷调查可以周期的进行而不受调查研究人员变更的影响 , 可以跟踪某些问题用户 的变化。
问卷法的缺点
面向设计的问题问卷调查比较难 面向未来的调查(为设计进行的调查)很多时候需要了解用户的意图、动机和思维过程。问卷调查这类问题往往 效果不佳,或者说问题设计比较难。而开放式的问题,回收质量、分析和统计等工作也会受影响。
调查问卷设计难 调查问卷的主体内容设计的好坏,将直接影响整个专项调查的价值。 问题的设计需要大量的经验,不 同的人针对同一个问题,尤其是面向思维的问题,设计问卷差别可能会很大,信度和效度控制需要丰富经验。
调查结果广而不深。 问卷调查是一种用文字进行对话的方法, 如果问题太多, 被访者会产生厌烦情绪, 因此, 一般的问卷都比较简短, 也就不可能深入探讨某一问题及其原因;
问卷调查经常采用由用户自己填答问卷的方式,所以其调查结果的质量常常得不到保证。 因为在被访者填答问卷时,用户的调查过程我们很难得知,是我们需要调查的真实用户吗?(经常有人冒充用户 参与调查,目的是为了获得参与调查的回报与奖励) 用户当时的情绪状况是怎么样的?是否有其他人影响用户 的回答?是否是同别人商量进行填答?用户是否是随意填写问卷的?得到的结果是用户的真实情况?研究者 并 不知道,所以有人说过: “ 问卷调查法所得资料的信度与效度问题一直是困扰问卷法的 „ 幽灵 ‟” 。
问卷调查的回收率难以保证。 问卷调查必须保证有一定的回收率,否则资料的代表性就会受到影响,回收率受问卷长度,问题难易程度,是否 涉及隐私,参与调查获得回报多少等因素相关。另外,网络调查的回收率一般都不高,质量也难以保证。
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