第1个回答 2020-11-28
如您取消炫铃业务时提示号码存在欠费，是由于号码中存在欠费导致无法办理退订炫铃的。
如您号码有余额但处于欠费状态，有可能是系统暂未及时扣除话费，或者您号码的余额不足以扣除欠费导致，建议您关注并及时交费。如果您已经结清欠费，但仍处于欠费停机状态，建议您重启手机，若操作后还未解决，您可以联系人工客服处理。
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